王女士(化姓)在今年6月份在太平人寿为自己投保了一份意外伤害保险。近日，王女士在送孩子上学途中不慎摔伤导致胫骨骨折，因为伤势比较严重需要进行手术治疗，王女士联系了太平人寿的业务人员，业务人员让王女士放心治疗，并提醒她拔打客服电话进行报案。之后业务人员把理赔所需要的材料编辑成文字以微信的方式发送给客户家人。
　　在客户两次住院过程中，业务人员多次联系了解客户治疗情况。王女士出院后，将整理好的理赔资料送到公司，太平人寿第一时间给客户受理理赔，两次住院共计理赔42820.05元。业务人员的专业水平和热心服务让客户非常感动，特意带着鲜花和锦旗来到公司，以表达对太平人寿的感激之情。
　　保险是一种未雨绸缪的风险管理工具，它可以帮助人们规避人身风险和财产风险，减少风险带来的伤害和经济损失。所谓“天有不测风云，人有旦夕祸福。”保险宁可千日不用，也不可一日不备。