近日,济南壹粉刘先生(化名)向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来求助信息,2022年自己花27900元报名了中公教育的省考笔面试培训班,对方承诺考不过退费22000元。因省考笔试未过,今年5月刘先生申请退费,中公教育承诺45个工作日内退款,但他至今仍未收到钱。12月12日,中公教育济南校区相关负责人回应称,会继续履行分期约定,近期将为刘先生退两笔钱。

　　文/片　见习记者　张雅楠
记者　赵长春

市民:
报名笔面试培训班
承诺考不过退费
　　据刘先生介绍,自己早在四五年前就通过中公教育的培训顺利获得了现如今的工作。“2022年的时候我想要继续考公,想到之前在中公教育的学习体验还不错,就在这里报名了省考笔面试培训班,一共是27900元,当时协议承诺笔试没有通过的话会退费22000元。”刘先生告诉壹点帮办记者,在此期间,他正常进行了中公教育提供的网课学习,但由于工作原因并未参与线下培训。
　　2022年,刘先生正常参加了省考笔试但未能通过,得知结果后他打算向中公教育申请退费。今年4月,中公教育的工作人员让刘先生把准考证成绩截图保留好,等补录结束后开始办理。同日,工作人员又联系到他,提出能否分期退款,“对方提出将22000元分十期退款,每期2200元。我当时认为只要给我退款,分期的形式也能接受。”刘先生说。
　　今年5月12日,刘先生向中公教育正式申请了退款,中公教育方面承诺将在最晚45个工作日进行退款。按照双方约定的时间,刘先生本应在6月份收到第一笔退款,但直到现在他也没收到任何退款。“我的诉求就是给我退费,能一次性给我退更好。”刘先生表示。
中公教育济南校区:
已与学员协商
近期将退两笔款项
　　说好的分期退费为什么迟迟没有到账呢?12月12日13时,壹点帮办记者来到位于济南工业南路的中公教育济南校区了解情况,一名工作人员表示相关负责人不在单位,留下了记者的电话。
　　随后,帮办记者收到了中公教育相关负责人的回电。“他的这个问题我们肯定是要解决,我们现在和学员继续协商一下,落实沟通一下解决方案。”这名负责人表示。
　　12日16时,中公教育相关负责人再次联系到记者,称已经跟当事人协商出了解决方案。“我们和学员协商后还是以分期的方案进行退款,款项我们会尽快支付过去。我们查看了学员的情况,最快是这周五(12月15日),或者是下周五(12月22日)之前,有两笔款项我们会先给学员打过去。”该负责人称。
　　12月13日,帮办记者向刘先生核实了相关情况,刘先生称自己确实已经和中公教育方面约定了退款日期。接下来中公教育能否如约给刘先生退款?《壹点帮办》栏目将持续关注。
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因“退费难”“退费慢”
中公教育屡遭投诉
　　作为国内职业教育培训机构龙头企业之一,近年来,中公教育屡次陷入“退费难”风波。在社交平台上有不少学员反映中公教育退费难、退费慢,其中多数人自称是承诺“考不过退费”的“协议班”的学员。今年以来,《壹点帮办》栏目也报道过中公教育退费难等问题,引起社会的广泛关注。
　　2022年1月,威海壹粉田先生为孩子报名了中公教育的公职类考试协议班,合同约定若未被录取一次性退费18000元,但申请退费时,中公教育却迟迟不退；去年10月,济宁壹粉张先生报名了中公教育的公务员省考协议班,协议约定考不过全额退款,当他未通过考试申请退款时,中公教育承诺分期退款,但直到约定时间还未收到第一笔钱。
　　今年10月,在回应日照壹粉张先生退费难的问题时,中公教育北京总公司相关工作人员解释称,之所以退费慢,一方面是因为学员积压比较多,另一方面是因为资金困难,不过公司贷款已经下来了,目前正在陆续给学员退款。