12月10日,一位老大爷匆忙来到农行德州开发区支行辖属马庄支行询问前一天是否在取养老金时将工资折、身份证等随身物品遗忘在这里。
　　农行德州开发区支行内勤主任段金政在得知老人情况后,迅速调取昨日监控,发现老人物品并未遗忘在农行,并耐心给老人解释。通过老人儿子得知其存折号码后,为保证老人财产安全,农行员工迅速为老人办理了存折的口头挂失,并安抚老人不要着急,耐心嘱咐老人等五日后口头挂失到期,再次来网点办理挂失手续,老人对农行德州开发区支行的员工服务表示非常满意。
　　几天后,老人身份证补办完成来到德州开发区支行辖属马庄支行进行存折挂失补发,内勤主任段金政给老人补办了存折并细心嘱咐老人要保管好、携带好随身物品,还给老人成功支取了养老金。老人对农行工作人员服务表示非常感激,并赠予亲笔墨宝。老人说,农业银行真是人民的银行,德州农行是“爱心之家”。他用墨宝祝愿农业银行“开拓进取,继往开来”。
　　　　　　　　　　(崔跃文)