当你拼尽手速,成功抢到心仪已久的演唱会门票后,却赫然发现出票信息上是另外一场演唱会,而后又被拒绝办理退票,你会是什么心情?近日,四川成都的许多网友反映自己在某购票平台疑似遭遇“跳票”。目前,涉事平台已作出回应,称已陆续与购票者取得联系,同意为未核销未现场观演者办理全额退款。
　　究竟是平台有意“跳票”,还是消费者无意点错?目前尚存争议。但不论基于何种原因,平台绝不能以一句“演唱会第二天就开演”就拒绝退票,进而无视消费者的合理要求。实践中,不仅是演唱会门票,话剧票、飞机票等多种票品因为供不应求,往往“一票难求”,但也不乏频频出现“退票难”的问题,“购票一时爽,退票难上天”成为网友们感触最深的吐槽点。这不仅损害了网络购票平台的口碑,也反映出消费者权益保护不到位的问题。要想避免“一票难求”变成“一票难退”,网络购票平台应当合理设置购票页面。更重要的是,平台的退票机制要跟上。
　　　　　　　　　　　(据检察日报)