记者　王会广　通讯员　刘宏明　

　　为进一步提高金融消费者的反诈意识和风险意识,自觉远离和抵制非法金融业务活动,构建和谐绿色的金融安全环境,工行菏泽分行多举措强化网点反欺诈宣传。
　　坚守初心,开展全方位宣传教育。秉承以客户为中心的服务宗旨,深入落实《关于加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的意见》,持续强化金融安全教育服务。围绕防范电信网络诈骗、出租出借账户、跨境网络赌博、反洗钱和反非法集资等主题,集中开展专项金融安全知识宣传。运用微信公众号、手机客户端、门户网站,手机网站等各类媒介,搭建常态化的安全宣传教育平台,不断提升宣传的覆盖面和社会影响力,帮助群众守好“钱袋子”。
　　坚持创新,打造具有特色的宣教模式。在加强对典型及高发欺诈交易手法监测分析的基础上,聚焦外部风险形势及欺诈犯罪动向,紧扣风险防范要点,围绕安全支付类、投资贷款类、网购退款理赔类、兼职刷单类、冒充公检法类等高发风险类型及典型欺诈手法,向客户做好揭示工作。同时,积极打造反诈主题线上活动,依托反诈短视频、趣味条漫、H5小游戏等创新形式创作宣传内容,进一步强化宣传效果。以安全知识答题等形式为切入点,开展沉浸式互动,强化客户感知度和参与体验。
　　精准推送,探索智能化宣教服务。启动智能化宣教模式,结合客户风险属性、行为特征差异,针对性做好数据挖掘分析,形成老年高资产、青年网购、小微企业财务等多类客群划分,依托海量数据信息和机器学习技术,智能化输出客户欺诈风险评分,精准锁定重点人群开展安全教育,强化客户对电信网络诈骗风险的识别能力和防御能力,从源头上抑制欺诈案件的高发趋势。
　　关注重点,强化验证服务。关注“一老一少”特殊群体,实施客户身份验证措施,尤其重点关注银行卡新开户顾客,首先核实个人信息,全面了解新办银行卡用途,判断是否正常使用银行账户,根据风险等级选择新开银行卡账户的类型,并对其消费额度进行调整。通过对重点人群的关注,对客户资金进行有效保护。
　　工行菏泽分行将持续秉承“金融为民,金融利民,金融惠民,金融便民”的理念,不断健全长效机制,创新模式,推动反欺诈安全宣教服务质效升级,更好应对复杂的外部欺诈风险形势。