非正规渠道购票难维权,平台也要加强监管

齐鲁晚报     2024年01月29日
  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江提醒,消费者发现机票价格相差特别大的时候,就要考虑是不是存在风险。
  陈音江表示:“要通过正规渠道购买,比如航司官网、正规旅游平台等。这里提到的正规渠道,起码得公示了营业执照、联系电话和联系地址,然后遇到问题,可以找到谁卖的,可以依法维权。购买打着超低价幌子的机票,遇到问题,往往很难维权。甚至向消协或者有关部门投诉时,会被认为不是在正规渠道购买的,可能不会受理。消费者针对所谓的超低价机票,要特别小心、慎重。”
  陈音江认为,针对网上这种超低价机票的情况,平台也要加强监管。他说:“如果发现违法违规的,或者损害消费者合法权益的行为,要及时采取相关措施,避免给更多的消费者造成伤害。作为监管部门,其不仅要查出相关账号,还要对相应平台采取约谈、警告或者行政处罚等措施,避免这种超低价机票陷阱损害更多消费者的合法权益,也影响整个行业的健康发展。”  据央广网



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