孙侠是老济南人,2009年大学毕业后来到大明湖景区做起了导游,一干就是14年,她也习惯了“越到假期越忙”的作息。“人肯定少不了。”在“一如往年”中,孙侠有了新的期待。
　　2月12日,大年初三,上午10点左右,济南大明湖景区里已是人头攒动。
　　“我们现在来到的地方可以说是大明湖的地标性建筑了。仔细看看石碑上的三个大字,是否发现当中有一字与众不同”……拥挤的人潮中,孙侠正滔滔不绝地讲解,清亮的嗓音在嘈杂的人群里格外引人注意,不少游客纷纷放缓脚步,驻足聆听。
　　一个半小时后,孙侠才喝了一小口水润了润子。“一般情况下一趟下来40分钟左右。但刚才有另一批客人临时想要导游。”尽管做足了准备,游客还是意料之外地多,孙侠也开启“无缝衔接”的模式。
　　过去一整年,孙侠基本没有感受到“淡季”,她觉得火爆的场景并不会是“昙花一现”,“越来越多的人更愿意出门看一看、走一走,让自己开心。”
　　“除了原本需要配置导游的商务团,现在越来越多的家庭亲子团也会选择配一位导游,不管孩子多大。”去年以来,孙侠感受到一些变化,“有时候孩子听不懂,就讲给大人听。能看出现在家长对孩子的教育比较重视,也感觉大家出来旅游也不再是‘走马观花’式的只看风景了。”
　　过去的一年,孙侠的队伍也在不断“招兵买马”。
　　“去年以来,我们开始招收大量‘新鲜血液’,起用95后、00后新人,陆陆续续招了三四批。”孙侠说,“我们的工作强度并不小,假期基本每天都要走个两万步。面试的时候我就给他们打过‘预防针’,也事先说明了假期也需要工作。确实有因此打退堂鼓的,但很多人都选择留下。”
　　看着岗位上越来越多的年轻身影,孙侠打心底里佩服大家的责任心和冲劲儿,“我自己很有成就感,也能说明大家对这个行业有希望、有憧憬,才会加入进来。”
　　“新年好!”春节假期,孙侠的“开场白”里总少不了这句话。过去几年,她经历了行业的风云变幻,“但你看,春天不是已经来了嘛。”熙熙攘攘的人群裹挟着烟火气,济南的年热闹红火,孙侠期待着,未来的每一个新年都能与五湖四海的游客在大明湖畔相聚。
　　　　　　　　　　　　记者　王贝艺