随着国家经济日益壮大,国有企业在国民经济中的地位得到日益提高,国有企业在国计民生方面发挥重要作用,特别是在一些涉及民生的领域,职工规模也是社会中庞大的一部分,承担着为社会提供基础服务的任务。因此,国有企业在推动经济发展的同时,更应该处理好业务开展与广大群众的关系,不断构建更加和谐稳定的职工队伍。围绕全面做好国企基层信访工作的目标,应积极汲取党史中的丰富经验,全面提高国有企业信访工作的水平。
　　一、必须正确认识到国有企业信访工作的重要意义
　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。作为国企信访工作人员,必须深刻领悟信访工作对于政权建设、公信力建设的重要意义,不断畅通信访反映渠道,在思想上辩证地看待发生的各类矛盾问题,立足问题为企业发展提出切实可行的建议。更要保持信访工作人员的高度使命感,在正确解决矛盾过程中,自觉维护党的公信力。
　　二、国有企业信访工作必须牢记为民服务的初心
　　“枫桥经验”是“坚持小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交,就地化解”在基层社会治理中的一次伟大实践。“枫桥经验”中推动矛盾问题源头化解,体现的是基层信访工作的高质效,反映的是依靠人民的群众路线,彰显的是为人民服务的具体实践。伴随着网络传播加快,网络舆论监督体系不断健全,各类信访舆情事件能够以极短时间在全国范围内传播,带来的负面影响比过去更加严重,更是引发不信任危机的源头,甚至容易陷入“塔西佗陷阱”困境。鉴于国企一线工作人员直接面向广大人民群众,国企基层信访工作人员必须深入领会新时代“枫桥经验”,牢记为民服务的初心使命,对于人民群众反映的信访矛盾宜疏不宜堵,注重排解疏通苗头性、源头性信访事件,第一时间解决好涉及群众切身利益的突出问题,不断密切与人民群众的联系,与人民群众一道筑牢基层社会治理的防线。　
　　三、必须全面发挥国有企业信访工作的导向作用
　　伴随着经济高速发展,腐败和作风问题开始滋生,特别是2023年中不少国企人员的贪腐及生活作风问题引起社会广泛关注。要深入推进党的自我革命,始终保持惩治腐败高压态势,不断端正工作作风,着重提高个人修养,磨炼提升工作能力,严守廉洁底线和工作纪律,树立起国有企业信访工作人员负责、为民的良好形象,以过硬的信访队伍赢取广大群众的信任。同时要注重进行信访工作的正向宣传,积极进行澄清、正名、辟谣等工作,及时将信访取得的工作成绩、整改效果进行宣传,最大程度做到信息公开透明,引导信访工作从维护稳定向促进团结发力。
　　信访工作是促进发展的基本前提,国企信访工作人员处在为职工群众解答难题、化解矛盾的第一线,要深入践行以人民为中心的发展思想,厚植为民情怀,始终不忘为人民服务初心与使命,公开透明、依法依规地处理好人民群众的内部矛盾,不断推动职工群众团结一心,为国企开展经济建设创造更加和谐稳定的发展局面。