本报烟台3月4日讯(记者　秦雪丽)　为切实帮助广大消费者维护自身合法权益,剑指各类消费陷阱,近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心联合烟台市市场监督管理局、烟台市消费者协会共同发布了“3·15”消费维权线索征集令,受到消费者广泛关注,不少读者分享了自己的“窝心事”,从目前征集到的线索来看,预付卡消费纠纷成为“重灾区”。
　　2024年“3·15国际消费者权益日”即将到来,“激发消费活力”是今年消费维权年的主题。生活中,我们每个人都扮演着消费者的角色,消费贯穿于我们生活的方方面面。从休闲娱乐到衣食住行,哪里都离不开消费。
　　市民祁女士通过“齐鲁壹点”情报站向记者反映,她在莱山区办理了一张理发卡,充值1000元,消费600元后,由于一些原因不能在此消费,便向商家提出了剩余款项退费的要求,但与商家多次协商都遭到拒绝,商家称只可以选购店内护发用品,不能退费。
　　无独有偶,市民孙女士也遭遇到预付卡消费烦恼。
　　2023年8月份,她在博康健身烟台店办理了一张健身卡,价值2310元,消费期限为两年。健身三个月后,当年11月份,孙女士却接到了商家闭店歇业通知。“我们便与商家协商退费的事情,不料对方以各种理由推脱至今,一直没给退费。”孙女士无奈地说。
　　如果您在消费过程中,遇到了“吃亏事”“委屈事”“窝火事”,合法权益受到侵害,或者发现商家存在违法违规行为,都可以向我们报料,给我们留言,对于市民的报料和投诉,我们将认真研读,聆听事实,实地采访调查,在咨询相关法律专家的同时,也会将问题同步反映给主管部门,督促不良商家整改,共同维护消费者的合法权益,让消费者的声音更有力量!
　　为方便市民维权,特推出三种报料方式和渠道:
　　第一,报料市民可以下载齐鲁晚报官方客户端“齐鲁壹点”,注册登录后,进入“情报站”,点击进入“找记者　上壹点”板块,在地图中点击“烟台”,发布投诉内容和反映问题即可。
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