“以此次中国黄金黄金托管业务‘爆雷’事件为例,品牌总部应当对加盟商的行为起到约束规范和监督的作用,此次加盟商的跑路,不仅造成了消费者的损失,也对中国黄金品牌总部造成了商誉和形象上的损失。”一位黄金珠宝行业的专家表示。
　　北京国华首饰总经理、中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事、黄金投资分析师王祎表示,对于任何一个品牌,当要选择开放加盟渠道时,必须把前期的规范做到可操作、可控制,并在后期主动承担起对加盟商的监督、风险预警的责任,加强与加盟商沟通,这也是品牌自我保护以及对消费者负责的一种方式。
　　消费者进入黄金珠宝门店后,很难去分辨这家店到底是直营还是加盟。因此,有业内专家建议品牌在这方面能够去做一些规范性的明示和标识。“这样一方面能够对加盟商有所约束,另一方面也能帮助消费者更好地进行分辨。”
　　中国电子商会副秘书长、消费保创始人王福山建议,品牌总部应设立专门的消费者投诉渠道,及时受理和处理消费者的投诉和纠纷。同时,应定期发布相关信息报告,接受社会监督。　　南都