金融消费无小事,一枝一叶总关情。2024年“3·15”消费者权益保护日期间,建设银行华能德州发电厂支行贯彻落实监管机构及上级行工作要求,以“金融消保在身边　保障权益防风险”为主题,开展一系列金融消费者宣教活动,为金融消费者权益保护增添一份助力。
“扮亮”厅堂
金融消保氛围浓厚
　　银行网点资源不仅是大众享受金融服务的集中地,更是金融知识普及、守护钱袋子的能量场。建设银行华能德州发电厂支行在网点厅堂摆放3·15金融消保主题展架及折页,每日组织两场金融知识宣传厅堂微沙龙向厅堂客户讲解金融知识,邀请客户参与建行线上消保分会场和多彩消保数字化3D展厅,主动倾听客户心声,不断提升服务水平。
　　“劳动者港湾+金融消保”是厅堂服务最受欢迎的板块。　建设银行华能德州发电厂支行主动开放网点资源,持续深化“劳动者港湾+”模式。从最初邀请环卫工、交警、快递员等户外工作人员来网点休息,到开展书香阅读、养生知识、银发智慧建行生活等系列活动,发展到“劳动者港湾+金融消保”,帮助客户尤其是老年客户不断提升金融安全意识,享受便利金融服务。
不负春光
金融消保在您身边
　　建设银行华能德州发电厂支行结合客群及地域特点,积极参与德城区中心广场3·15集中宣传活动,走进学校、企业客户、周边商圈等客群开展多样化金融宣传教育活动,接受金融消费者的咨询,发放宣传资料,并为消费者进行金融知识科普、政策法规解读,扎实推进解决群众的金融和业务问题,打造了独具特色的金融教育实践阵地。
优化服务
金融消保彰显力量
　　金融为民,消保先行,支行制定年度消保工作方案,不断完善事前审查、事中控制和事后监督的消保全流程管理机制。在网点公示网点负责人、分管行长手机号码,持续畅通网点投诉受理渠道。经上级行考核,2023年支行消保工作考核排名首位,并有一名员工获评总行级新市民宣传服务明星。
　　聚焦民生关切,践行金融为民。下一步,建行华能德州发电厂支行将持续坚守“以人民为中心”的新金融发展理念,以实际行动诠释金融消保的力量与温度,切实践行社会责任,营造良好金融环境。　　　　(张云霞)