近日,早教机构金宝贝位于南京的三家门店同时关闭,引发热议。家长们反映,金宝贝通知停止运营十分突然,有家长到了教室门口才得知授课停止。不少家长预付的学费都在万元以上,而南京金宝贝中心提供的退款方案却预计要等25年-30年。如此漫长的退款周期,家长们自然难以接受。更令人不解的是,有家长反映,金宝贝部分门店在关闭前两三天仍在推销课程、续课收费。这种明知故犯、欺骗消费者的行为,无疑加剧了家长们的不满。
　　商务部、教育部等部门曾明文规定,培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用,且不得超过5000元。但在金宝贝早教机构,家长们往往被要求一次性缴纳一万多元学费,甚至有些家长一次性订购100多节课程,这明显超出了合理合规的收费范围。
　　更为关键的是,由于相关部门的监管职责划分模糊,当消费者面临实际纠纷时,维权之路异常艰难。这很大程度上源于,当前的规定虽明确了培训机构“不能干什么”,却未明确“违反了怎么处罚”以及“由谁来处罚”等关键细节。也因此,家长过度缴费的问题屡见不鲜,而培训机构又往往能逃避应有的惩罚。这种监管漏洞很大程度上也助长了行业内的不正之风。　　　正观黄河评论