近日,河南郑州的吴女士开通某App软件的“七天免费试用”后,直接被扣掉一年会员费,当她找App客服申请退款时,客服以已经使用为由拒绝退款。类似吴女士这样掉进App“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数。在某第三方投诉平台上,有关“免费试用”的投诉高达1.9万余条,绝大多数是在吐槽各种App。有的点击免费试用后,即默认包月包年套餐；有的宣称低价续费,结果续的是高价套餐；有的在免费试用期内,第二次点击即默认支付会员费。
　　近期,尽管有关部门针对自动续费问题出台了更为明确的规范,但关于“免费试用”的条款仍显不足。要从根本上规制这一乱象,还需多方形成合力。相关部门应加强对App支付环节的日常监管,及时发布典型案例予以警示,并敦促平台迅速整改。同时,建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。消费者也应谨慎“试用”,试用前详细了解商家规定的试用条款,并及时退订或拒绝购买。　　　　　据正观新闻