近日,江苏宿迁市的高女士计划和朋友从上海飞往湖南长沙,“本想买往返套票,但始终找不到合适的时间,无奈之下只好分开买单程票。票一出才发现往返套票价格反而比我们买的单程票价格总和更贵。”高女士认为自己遇到大数据“杀熟”,平台针对部分客户隐藏了优惠价格。
　　作为高等级会员,搜索同一房型的价格反而比普通会员贵；用更贵的手机打车,容易被高端车型接单；同样是点外卖,老用户的配送费比新用户高……生活中,不少消费者遇到过大数据“杀熟”的情况。尽管国家出台了许多法律来保护消费者权益,但由于大数据“杀熟”行为的隐蔽性和复杂性,监管难度较大。
　　“要解决这一问题,归根到底还是要做好对平台的监管。”西南政法大学经济法学院教授、中国市场经济法治研究中心主任胡元聪教授建议,拿出更有效的监督和约束措施,促使平台切实履责；有关部门应主动作为,通过开展专项检查等方式,做好相关执法查处。此外,平台企业要为消费者畅通投诉举报渠道,可以建立“一键维权”等机制。　　　　　　　　　　据人民日报