赵婉莹　济南报道

　　五月,是芳香四溢的季节,是朝气蓬勃的季节,是辛勤劳动的季节,也是耕耘人生的季节。时值五一国际劳动节到来之际,建行山东省分行秉承服务至上的理念,围绕“以人民为中心”的发展思想,组织开展“致敬劳动者”五一港湾主题活动,通过开放共享,提供自身资源,为社会传递爱与温暖。
　　累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电……在这里,各类免费服务项目标识明显,相关配备设施完善,一间小小“港湾”,却在细微之间处处体现着对劳动者和特殊群体的尊重与关爱。
从心出发
打造专属品牌
　　承社会责任,行大行担当。2018年8月31日,建行山东省分行正式启动“劳动者港湾”建设,面向环卫工人、快递员、外卖配送员、出租车司机、交警等户外工作者,以及老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊帮助的群体和其他有需要的社会公众,为其提供细心、耐心、贴心的服务。营业网点里,有柔软舒适的休息桌椅、即热直饮的饮水机、医药用品充足的急救箱,还有免费WIFI、手机充电器、老花镜、雨伞雨衣、轮椅,部分有条件的港湾还提供开放的卫生间、母婴室,便民服务细致周到。
　　四季轮转,冷暖交替,这方承载着无数温情瞬间的“小角落”历经多年发展,已然成为建行独具特色的公益服务品牌。2024年,该行“劳动者港湾”持续强化建设运营,内涵外延不断拓展,推动建行公益服务口碑及影响力进一步提升。五一期间,山东分行辖内各行组织网点开展“劳动者港湾”体验活动,邀请各行各业劳动者们走进网点体验各项惠民服务,开设“港湾小课堂”普及宣传金融反诈知识,积极完善港湾设施,彰显建行人文关怀。
特色活动
传播爱与温暖
　　时代在变,劳动的精神不变。建行山东省分行围绕“五一国际劳动节”开展丰富多彩、形式多样的主题特色公益活动,让爱心传递不断线。
　　辖内多家分行与交管、消防、环卫,以及居民社区等机构互动合作,开展形式多样的慰问活动,向坚守在一线的劳动工作者如医护工作者、外卖送餐员送去慰问,让劳动者们实实在在感受建行“劳动者港湾”的爱心和温度。联合多家爱心企业、慈善组织开展“爱心早餐/午餐”派发活动,感谢劳动者们为城市建设做出的贡献。与中小学联合共建,组织学生们体验交警、城管、园林、环卫工人等日常工作,或走进社区参与志愿服务活动,增强青少年热爱劳动的意识和责任感,在全社会营造尊重劳动者、爱护劳动者、服务劳动者的积极氛围。
　　民之所需,服务所向。五一期间,建行山东省分行相继组织开展“劳动节有奖问答”、爱心礼包派发、公益问诊等多种形式主题活动,邀请用户线上报名、线下参与,通过活动倾听客户诉求,不断完善港湾服务功能,以客户需求创新金融服务,以优质服务推动金融发展。
延伸服务
展现责任担当
　　金融服务,为民惠民。“劳动者港湾”自建设运营以来,建设银行山东省分行不断延伸“港湾”服务功能,立足周边社区居民、户外劳动者、企业和政府事业单位的多样化需求,融入党建、扶贫、教育、医疗、无障碍等特色,集结多方资源,提供多元化惠民服务。
　　来“劳动者港湾”感受红色文化。德州德城支行在港湾布放了《之江新语》《永远的丰碑》等红色书籍,并选配员工为到场的劳动者讲述《孟良崮战役》《红嫂》等红色历史,将港湾打造成红色教育阵地,深入推进“学党史”活动。
　　来“劳动者港湾”看乡村振兴累累硕果。2023年泰安分行致力打造“港湾+裕农通”新业态,将港湾搬进了网红村,为村民活动中心准备了休息桌椅、微波炉、血压计、雨具等,同时摆放反洗钱、反诈骗等金融知识宣传折页,方便来港湾休息的村民随时取阅,不断提高村民的金融素养,提升反诈意识。
　　来“劳动者港湾”体验温馨“适老”服务。济南经七路支行聚焦老年客群服务痛点,建设“重阳驿站”,配有老花镜、助听器、坐式智慧柜员机、移动填单台,并开辟重阳服务窗口,组建重阳服务团队,同时开展金融支付适老化工作,推出手机银行关怀模式、智慧柜员机“关爱模式”,定制大字版业务操作指南等,助力老年客户跨越“数字鸿沟”。
　　此外,建行“劳动者港湾”还结合“学雷锋日”“金融知识普及月”等时点开展各类特色服务,或驻守网点或走进社区乡村,将建行优质暖心服务带给广大群众。
　　心系百姓利益,情暖劳动群众。劳动者港湾不仅有着丰富的便民设施和服务,还饱含建行人的真诚与善意。未来,建行山东省分行将继续强化“劳动者港湾”运营管理,关注民生实事不断充实服务内涵,深化“劳动者港湾+”金融公益模式,延伸港湾服务触角,持续推进网点服务资源开放共享,让更多人感受到建行的爱心、热心、细心和诚心。