每年一月初是办理慢性病拿药的集中期,为了更好地服务群众,张家产镇卫生院从多方面改善服务流程,各部门加强合作,让群众有更好的就医体验。
　　医院门诊区域树立以病人为中心的思想,各窗口实施“首问、首诊负责制”,秉持接诊热情、工作细心、解释耐心、虚心纳谏的原则,不断简化就医手续。同时,医院各窗口实施弹性上班,门诊收款及药房增加窗口和延长收款时间,有效缩短患者等候时间。
　　此外,为应对老龄化的趋势,医院还为失能、高龄老年患者提供挂号、就诊、检查和取药“四优先”服务。对于行动不便的慢性病患者,只要一个电话,就能通过邮局将免快递费将药品送到家。医院还特别为就诊患者开辟了绿色通道,并严格执行“先诊疗,后付费”政策,极大地便利了群众就医,显著提升了患者的满意度。
　　接下来,医院将持续改善医疗服务质量,深化践行服务宗旨,优化完善服务措施,搭起更多的“便民桥”,为更多的人民群众提供质量更好、服务更优的就医环境。　　　　　　　　　　　　(高景福)