当前,我国人口老龄化程度持续加深,人口老龄化问题日益凸显,养老问题成为社会关注焦点。在此形势下,长期护理保险作为应对人口老龄化、解决失能人员长期护理难题的重要举措,受到广泛关注。烟台市医疗保障局积极响应国家政策,人保财险烟台市分公司作为主承办机构协同推进烟台市职工长护险服务工作开展,通过一系列贴心的服务举措,为失能人员及其家庭缓解压力、重塑希望。
双重重担下的生活曙光
　　在烟台龙口市,王女士一家的故事令人动容。王女士既是女儿也是儿媳,独自照顾着两位老人的生活起居,张奶奶因脑梗后遗症偏瘫,裘奶奶因高血压摔倒骨折,两位80岁以上的老人均失去了生活自理能力,家庭的护理重担全部压在了王女士一人肩上。雪上加霜的是,王女士自己也因中风留下了后遗症。在一次社区宣传中,王女士得知烟台市长期护理保险政策,人保财险烟台市分公司的工作人员在现场将王女士的信息进行登记,主动联系协助两位老人进行长期护理待遇线上申请,经评估专家上门现场评估后,确认两位老人符合重度失能等级。此后,人保财险烟台市分公司的工作人员会定期上门回访王女士一家,及时了解护理服务的质量和需求变化。如今,两位老人每月各能享受包括血糖监测、雾化吸入、擦浴、理发等58项医疗及护理项目,每月服务时长不少于十小时,由两名医护人员和一名专业护理人员完成。王女士感慨道:“以前我一个人根本没办法挪动她们,平时只能用毛巾给她们擦擦身子,差不多两年都没能好好洗个澡。现在一个月能洗四次,两位妈妈舒服多了。”
助力康复的温暖力量
　　在莱山区,同样有许多家庭受益于长护险,陈老伯便是其中的典型代表。2019年,陈老伯被诊断出脑梗塞,受基础疾病影响,右侧偏瘫程度不断加剧。2023年7月,家属得知长期护理保险政策后提交申请,人保财险烟台市分公司随即组织评估专家,对陈老伯进行了全面评估,涵盖日常生活活动能力、认知能力、感知觉与沟通能力、身体情况、跌倒风险评估、居家安全检查等多个方面。经评估,陈老伯被确定为重度失能。随后,协同定点医护机构根据评估结果为陈老伯制定了个性化的护理计划并开展服务。初次护理时,陈老伯右手完全蜷缩,掌心异味明显,右臂活动严重受限。护理人员每次上门都耐心地为他进行从手指撑开至小臂外旋的按摩,以维持肌肉活性。经过持续护理,如今陈老伯右手已能在指导下完成简单活动,双腿也逐渐有力,小腿肌肉开始恢复。截至目前,陈老伯已享受上门服务近2年,长护保险基金为其支付护理费用共计3.2万元。
　　烟台市职工长护险制度运行至今,已累计受理政策咨询2万余人次,待遇申请1.9万人次,失能评估1.79万人次,已有1.6万余人享受了烟台市职工长期护理保险待遇,切实减轻了失能人员家庭的经济性和事务性负担。

　　工作人员上门评估老人身体状况。
　　工作人员上门进行服务满意度回访。