为全面贯彻落实中央金融工作会议精神,积极践行以人民为中心的价值取向,帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力,按照国家金融监督管理总局烟台监管分局关于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一部署,中国银行烟台分行于3月1日全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,践行金融为民理念,切实增强金融知识宣传教育工作的多样性、普惠性、可及性。
　　厅堂宣传,打造沉浸式金融知识体验
　　活动期间,辖内网点精心布置,营造浓厚的宣传氛围。网点设立醒目的宣传专区,摆放内容丰富的宣传折页,涵盖黑产代理退保、防范非法集资、电信诈骗、个人信息保护等多个领域,让每一位走进厅堂的客户都能直观感受到活动氛围。厅堂服务人员充分利用客户等待办理业务的时间,主动上前与客户交流,一对一发放宣传资料,结合实际案例讲解金融知识。针对老年客户,工作人员以通俗易懂的语言、耐心细致的态度,解答他们对理财产品、养老金领取等方面的疑问,帮助老年群体筑牢金融安全防线；对于年轻客户,则重点介绍网络支付安全、个人信用管理等内容,满足不同年龄段客户的金融知识需求。
　　教育为先,守土尽责提升市民金融素养
　　辖内机构走进商圈、社区,设置宣传展台,摆放宣传手册、折页、图册等宣传资料,工作人员向现场群众热情、细致地讲解金融消费者八项权益,为民办实事的举措,银行适老化、特色化、便民化金融服务等,向广大群众宣贯国家提振和扩大消费政策、诚信社会建设举措、营造放心安全环境精神,引导消费者放心消费,提升消费者懂金融、信金融、用金融的信心。通过答疑解惑、一问一答、知识普及、互动游戏、视频展示等方式,向群众全面宣传了看得懂、学得会、用得着的金融知识。
　　以案说险,构筑坚实有力的风险防范“堡垒”
　　走进企业、学校宣讲身边的真实案例,开展“以案说险”风险提示,向参与群众直观地传播金融消费者权益保护知识,揭露“代理维权”“代理退保”“征信洗白”等非法金融中介活动的表现形式、后果危害,帮助市民提升识别、预防、应对非法金融活动的能力,增强公众风险意识,促进群众建立理性消费的理念。
　　中国银行烟台分行将持续、深入践行金融工作的政治性、人民性,深刻把握新时代金融工作的使命和担当,践行“金融为民”理念,提高金融服务效能,持续拓展金融知识宣传教育工作广度和深度,增强社会公众学金融、懂金融、用金融的热情,提高人民群众的金融素养、维权意识和防范技能,为营造安全、和谐、有序的金融消费环境贡献力量,助力广大消费者实现美好生活!
　　中行工作人员开展进社区主题宣传活动。