李苗　路董萌　济南报道

　　发光的头发、完美的身材、恰好合身的衣服……很多购物平台的模特都美得像一幅画。记者发现,不少商家在电商平台采用AI模特试穿服装展示商品。
　　“都是‘大波浪反光发型、程式化微笑’的AI形象。”消费者严女士表示,自己在购买毛衣时,发现好几家店铺使用的模特风格都特别相似,但仔细辨别就会发现这些模特似乎并非真人。
　　严女士透露,其中一家拥有110万粉丝的店铺,上千成交量的商品,但商品详情页使用的都是AI图,其他图片仅靠镜面或放大进行充数,缺少商品详情的平铺图、细节图等重要信息。“根本看不到衣服细节,并且商品所有评论都是好评,其中带图好评展示的也是AI生成图片。这明显不符合真实交易逻辑。”
　　事实上,严女士的遭遇并非个例。在社交平台上,还有不少网友表示,购买此类衣服后,出现付款后长期不发货、空包裹或者货不对版等问题。大家普遍认为,AI模特展示衣服增加了网购踩雷概率。
　　对此,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系了该平台工作人员。对方称目前平台尚未针对AI模特图的使用制定明确规定,只能先行收集消费者反馈,等待后续整合改进。不过,若出现货不对版、空包裹等情况,消费者可在平台申请售后,权益能得到保障。
　　记者以“早秋女装”等为关键词在各购物平台进行检索,发现大量商家宣传图为AI模特图,部分模特手部存在模糊、畸形等问题。而且,多家店铺图片高度相似,可店家均未对AI模特图进行明显提示与标注,全靠消费者自行分辨。
　　“商家通过AI模特图不能真实展现商品材质、款式、尺寸等关键信息,仅用单一的虚拟图片来代替实物细节的展示,必然会涉及损害消费者的知情权,违背了经营者对消费者应当承担的商品或服务信息全面、真实、准确的义务,甚至有可能涉嫌虚假。”上海段和段(济南)律师事务所合伙人、律师魏方丹说。
　　济南大学商学院教授朱瑾分析,AI模特试穿展示属于技术驱动下的商业模式变革。然而,当下AI技术尚不成熟,在逼真度与现实场景还原上存在差距。部分商家急于应用该技术,平台又未明确管理边界,加之许多消费者对AI图不够敏感,极易产生困惑与误导。
　　专家指出,近日,国家网办等四部门联合发布了《人工智能生成合成内容标识办法》,店家应明确告知消费者模特图由人工智能生成,履行标识义务,让消费者自主判断,减少误解。“在双方都努力的情况之下,才能够使得互联网交易的环境变得更加健康可持续,这种信任的氛围会越来越好。”