为了消费者更清楚跨境商品采购流转背后的来龙去脉,记者对保税区跨境电商服务人员以及相关知识产权律师进行了采访。
保税仓发的货
一定是正品吗
　　保税仓发货的具体流程为:商品到岸—由贸易公司报关报检—进保税仓—买家购买产品—贸易公司发货—购买者收到货物。
　　某保税仓跨境电商服务公司负责人方明告诉记者,上述溯源码大体反映了货品的物流信息,显示货物到达海关,符合发货的每项流程。
　　那该流程中哪几个环节会出现疏漏?
　　首先,网友反映比较多的是质疑保税仓内的货物可由国内商家先在国外注册皮包公司,将运输到国外然后贴标发至保税仓内进行销售。在方明看来,这种情况发生的可能性非常低。“毕竟我们仓内的货量是巨大的,这么大的量从国内运出去转一圈再销回国内,周期和资金其实都是巨大的压力,所以这种情况基本不可能发生。当然我们也不能保证有人为利益铤而走险。”方明表示。
　　那货物到达保税仓后的监管流程以及货物存放的时间里,有无疏漏的环节?对于该问题方明给出了自己的看法。“所有的货过海关之后运进来集中走货车专用通道,全程监控且与海关实时联网,私家车与货车进入园区走的是不同的通道,所以不可能也不会出现掉包的情况,我们能保证物流过程中不会出现疏漏。”
　　关于海关检测的问题,方明也明确表示:海关其实没有义务检测商品是否为正品。“检测是不是正品不在海关的职责范围,海关只保证这个商品为海外发来,保证这个商品不存在偷税漏税,保证这个商品不是走私等等,但没有义务保证产品是不是正品。”方明回答道。
消费者鉴伪维权
进入死循环
　　问题平台方的态度,作为消费者的吴珂感受颇深。吴珂表示自己曾在考拉海购买过产品,疑似假货之后,发现维权无门,因为目前没有国家检测机构会针对个人送样出具对产品真假的检测报告,而客服也以此为说辞让消费者对维权的复杂过程望而却步。一些消费者以个人名义将疑似假货送去第三方检测机构检测,但以上结果无法得到平台方和官方机构的认可。
　　吴珂无奈表示:“其实这个问题是个死胡同,大品牌不可能把自己的配方公开出来,让检测机构去比对,哪怕是官方也做不到让品牌方公开配方的,这是品牌的商业机密,涉及知识产权,所以即使去找第三方鉴定,最终仍是无用功。”
　　对于这样的死循环问题,记者采访了杭州京衡律师事务所律师李文锐。李文锐解释:“从消费者角度看,有两个途径可以解决,一是民事诉讼,单对这笔产生的交易对平台方和商家承担相应的责任,这是比较直观的一个解决方式,但是相对而言,周期比较长,成本较高；二是向工商监管等部门进行投诉,大多数地区监管部门都会进行受理,部分商家为了息事宁人都会选择进行赔付。”
　　对于消费者投诉至知识产权局,知识产权局表示将会立案处理。李律师表示:“一旦有关部门立案处理,即使是消费者和平台达成和解,相关的流程一定会走下去,这涉及社会公共利益的损害,若是情节比较轻微,一般不会作行政处罚；若是情节严重,行政部门会给予行政处罚；最严重的涉及刑事犯罪,则会移送公安机关进行处理。”(文中方明、吴珂均为化名)
　　　　　　　据21世纪经济报道