“太谢谢你们了,休班时间还为了我这事加班看监控,要不是你们,我还不知道钱丢了呢,为农行的服务点赞!”4月27日上午,在农行平原县支行辖属朝阳支行营业厅内,范女士正激动地握着网点主任的手连声道谢。
　　在4月26日下午,朝阳支行张主任接到一通特殊来电。一名客户反映,在网点ATM机取款时发现一个装有现金的红包。张主任迅速赶往支行调取监控记录。经过近两小时的细致观察与信息核对,最终确定失主身份并与其取得联系,失主才惊觉自己在存款时因一时疏忽遗落了现金。
　　次日,失主专程来到网点领取现金,并送来一面写有“心系客户办实事,浓情服务显真情”的锦旗。面对客户的赞誉,张主任表示:“这是我们的职责所在。客户的信任,就是对我们最大的肯定。”
　　未来,农行平原县支行将持续优化服务流程,创新服务方式,不断推进“服务升温”工程。
　　　　　　(张力平　李璐瑶)