社区作为城市的基本单元,与居民的幸福感息息相关。如何拓宽小区善治之路?在山东多地实施的“信托制”物业,给出了社区治理的答案。
　　为提高老旧小区居民的生活品质,提升物业服务水平,济宁市任城区积极探索“信托制”物业服务模式,以“信托制”物业服务“小切口”撬动城市建设“大民生”,让群众真正感受到“高效办成一件事”带来的便利和实惠。
　　同样,济南市裕园社区以“党建+信托制”物业管理模式,破解小区物业管理难题,走出一条新的社区治理路径。
　　以济南市裕园社区三箭和平嘉园为例,以前,由于对居民“急难愁盼”处理不及时、不到位,居民满意度低、物业缴费更低,导致物业服务企业5年亏损50万元。再加上还存在公共收益账目不公开等问题,居民知情权、监督权难以保障,业主、物业之间存在严重“信任赤字”,因此物业服务到期后,物业公司干脆主动退出。
　　没有物业公司愿意“接盘”,怎么办?裕园社区党委创新性引入“信托制”物业管理模式。裕园社区党委书记、居委会主任刘云香说,“信托+物业服务”构建了一种新的社区治理路径,那就是在传统物业服务的基础上,通过导入信托理念,倡导公开透明、开放预算、信义为本,重塑小区业主与物业之间的信任关系。
　　“信托制”物业重构了财产权属关系,将物业费、停车费等小区收入设为属于全体业主的共有基金,物业企业按照“以收定支”原则,编制年度财务预算和物业标准,将物业费、公共收益等设立为信托基金,归全体业主所有,物业企业按照支出的10%提取酬金,剩余部分全部用于小区服务。
　　三箭和平嘉园新物业公布了信托制物业基金“双密码”账户,业主可以随时在线查看小区每一笔收支账目,以及所有财务凭证,大到分门别类的总账、小到保洁物资的采买等,这样就改变了过去物业费属于物业公司营收、公共收益不明不白的传统模式。
　　物业公司根据裕园社区党委要求,既抓“面子”也抓“里子”,不仅小区环境焕然一新,赢得了居民信任,而且物业服务企业与业主的关系也为之一变。居民逐渐认识并接受了“信托制”物业,物业缴费率从接手小区前不足40%跃升至95%,一年后扭亏为盈,2023年年底还向居民分红返利。
　　在三箭和平嘉园试点成功后,裕园社区党委又推动辖区东方新天地花园小区引入“信托制”物业管理模式,运行以来也收到了不错效果。
　　“信托制物业”服务模式,构建了小区治理新体系,形成了职责明晰的治理共同体。让物业当“管家”,业主当“主人”,破解基层治理难题。
　　据济南市住房和城乡建设局物业管理处负责人介绍,借鉴“信托制”资金管理,济南将探索推行“信义+酬金”的新型物业服务模式,将物业费、公共收益等业主共有资金委托物业服务企业管理,实行开放式预算并接受业主全方位监督。
　　　　据闪电新闻等