济宁高新区王因街道在网格化治理中推行“四级循环、七步闭环”工作机制,通过规范事项处理流程,有效提升基层问题解决效率。该机制依托“网格事项收集四级循环”,实行分级负责、层层递进,确保群众诉求和网格事件高效处理、闭环落实。
　　具体流程如下,网格员在日常巡查、入户走访和微信群反馈中全面收集各类事项,包括民生诉求、安全隐患和矛盾纠纷等。简单问题当场协调解决,无法现场处理的则上报至社区网格管理站。社区对上报事项进行汇总研判,分类处置:可自办事项指定专人限时办理,超出权限的则上报至王因街道网格化服务中心。
　　街道层面负责统筹协调,联动内设部门或辖区派驻单位协同处置。属街道职权的事项明确责任和时限,需跨部门或上级协调的则形成报告,上报至济宁高新区网格化治理指挥中心。区级指挥中心对重大或疑难问题统筹督办,协调相关职能部门落实处理,办结后逐级反馈至街道、社区和网格员,最终向群众答复结果,全程记录归档,形成“收集—处置—反馈—归档”的完整闭环。
　　该机制通过“网格发现—社区分流—街道联动—区级督办”的四级循环体系,实现了“小事不出网格、中事不出社区、大事不出街道、难事区级统筹”的目标,做到“事事有回音、件件有着落”。
　　王因街道将事件处理流程细化为上报、受理、分拨、处置、反馈、办结和评价7个步骤,依托四级循环建立办理台账,7个环节环环相扣,形成严密闭环,有效实现了矛盾纠纷从发现到化解的全过程管理。
　　(通讯员　王成师)