为进一步优化患者就医体验,提升门诊服务质量与效率,8月21日下午,聊城市妇幼保健院门诊办举办了“第二期门诊分诊能力提升专题培训”。本次培训旨在巩固前期成果,聚焦实际分诊工作中的难点与痛点,深度赋能分诊团队,努力打造一支更加专业、高效、富有人文关怀能力的门诊分诊队伍。
　　门诊分诊作为患者就医流程的“第一关口”,其精准性与响应速度直接影响后续诊疗流程的顺畅程度及患者整体满意度。在首期培训取得良好成效的基础上,本期培训进一步深化内容、创新形式,全面提升分诊人员的综合能力。
　　培训内容紧密结合临床实际,覆盖多个关键领域。来自内科、外科、妇科、儿科、五官科、急诊科等八个科室的骨干医生及科主任,围绕“病症分诊逻辑”“患者科学分流”等重点主题,开展了14期专题授课。通过系统讲解急危重症早期识别、特殊群体沟通技巧和叫号系统高效运用,切实帮助分诊人员提升对高风险患者的敏锐度,减少患者无效奔波,缩短等候时间。
　　本次培训在形式上也实现了创新突破,采取“理论授课+案例分析+小组讨论”多元模式,增强互动性与参与感。参训人员通过真实案例模拟不同分诊场景,进行深度演练,不仅巩固了专业知识,也进一步提高了应急决策和沟通处置能力。
　　培训最后,聊城市妇幼保健院副院长王敏作总结发言。她强调,分诊能力的持续提升是优化医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要举措,希望大家将培训所学切实运用于日常工作,真正做到学以致用,以更温暖的态度、更专业的技能服务广大患者。
　　(通讯员　陈建顺　王玉珏)