李可　通讯员　徐绅　菏泽报道

　　中国银行巨野支行始终将客户资金安全放在首位。在金融教育宣传周期间,该支行广泛宣传防非反诈常识,成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗,通过“纠纷多元化解”机制,为群众守护了财产安全。
　　近日,年近七旬的王先生匆忙来到巨野支行网点,要求办理5万元转账业务,用于购买一款高收益理财产品。柜员在例行询问时,发现王先生对产品具体信息表述不清,他仅通过一个微信群了解该产品,且对方不断催促他尽快转账。运营内控副职迅速介入,一边安抚客户情绪,一边结合宣传周所学案例,向其剖析此类“高息理财”骗局的常见手法和特征。同时,网点负责人立即启动银警协作机制,联系巨野县公安局反诈中心。民警很快赶到现场,经共同核实,确认对方账户已被列入涉诈风险账户清单。
　　在银行工作人员和民警的共同劝说下,王先生意识到自己险些被骗,避免了5万元的经济损失。事后,该支行向王先生详细讲解防诈骗知识,并将此案例制作成册,以身边事教育身边人,提升了更多市民尤其是老年群体的风险识别能力。
　　本案是该支行将“防非反诈宣传”与“纠纷前端化解”相结合的典型案例。通过敏锐洞察、专业判断和高效的跨部门协作,该支行将一起潜在的资金损失纠纷化解在萌芽状态,体现了金融工作的政治性和人民性,获得客户高度赞誉和公安机关充分肯定。