王会广
通讯员　李杰　菏泽报道　

　　在数字经济蓬勃发展的当下,大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能以及区块链等新兴技术的广泛应用,正深刻改变着传统金融行业的格局。数字化转型已成为银行未来发展的关键战略。为顺应数字化、智能化发展趋势,曹县农商银行积极拥抱金融科技,围绕业务线上化、网点智能化和管理数字化等方面开展赋能创新,推动银行网点智慧升级,全面推进高效、智能、精准营销的智慧银行网点建设,提升网点核心竞争力。
　　为加快业务数字化转型,优化客户服务环境,曹县农商银行积极探索智慧网点建设路径,推动传统网点升级。该行集成智能设备、数字媒体、人机交互、人脸识别、远程审核、即时通信等新技术,强化厅堂一体化管理,推行“智能机具+线上+综合服务人员”的营业网点服务模式。
　　在智能终端布局上,曹县农商银行引入自助设备、智能柜员机、移动柜员机等现代化设备与服务。这些设备操作简便、提示清晰,客户可根据提示高效完成业务办理,实现业务处理的自动化与智能化,大幅缩短业务办理时间,提升客户金融服务体验。截至目前,曹县农商银行已布设自助设备149台、智慧柜员机98台、社保卡制卡机41台、农金通86台。
　　除提升物理网点智慧化水平外,曹县农商银行还借助网络和电子机具拓宽支付渠道,延伸服务触点,打通金融服务“最后一公里”,为三农客户提供便捷优质的服务。该行给每个支行配备一台移动柜员机,为每名客户经理配备一台平板电脑,便于业务人员携带设备进村入户办理业务,实现金融服务“零距离”。同时,利用“流动银行车”为边远乡村居民服务,并大力推广智e通手机银行、企业网银和智e购商城,方便客户随时随地办理转账、缴费、贷款申请等各类业务,显著提升了客户服务体验。
　　随着信息科技的持续进步与创新,其在推动金融服务三农发展中的作用愈发重要。曹县农商银行始终牢记服务“三农”的使命,立足自身科技实力,加快探索步伐,加强科技与金融服务的深度融合,以科技赋能业务创新,持续推进智慧银行建设,提升农村金融服务水平。