骤雨突至,患者因无雨具滞留病房,护理人员主动递上私人雨伞。这暖心一幕,近日,发生在文登区皮肤病医院中医日间病房,她用平凡举动诠释了“以患者为中心”的服务理念。
　　当日正午,在医院中医日间病房,一名护士发现刚结束上午治疗的王女士始终未离开,神情满是焦急。察觉异常后,护士主动上前询问情况。经沟通得知,王女士原计划治疗结束后自行步行回家,未料天气突变,因未随身携带雨具所以滞留医院。
　　“您别担心,我这就去给您拿伞!”了解缘由后,护士当即前往更衣室取来自己日常使用的雨伞。护士一边将雨伞递到王女士手中,一边细致叮嘱出行注意事项。“太感谢了!本来还在发愁要等多久雨才能停,没想到你们连出门的小事都这么上心,真是太贴心了!”　王女士反复向护士表达谢意。
　　这一小小举动,不仅为患者解决了回家难题,更展现了医院护理团队“超越治疗本身”的服务温度——从专注病情诊疗的专业护理,延伸到关注患者出行需求的细致关怀,将“以患者为中心”的服务承诺转化为具体行动,为“守护患者健康”赋予更生动、更温情的内涵。
(徐承英)