郭纪轩　通讯员　郭勇　周倩文　济宁报道

　　10月10日是第34个世界精神卫生日,全国宣传主题为“人人享有心理健康服务”。在山东省戴庄医院,为回应当前时代需求,这一省级精神专科区域医疗中心主动扛起公立医院的责任担当,通过持续强化学科建设、人才培养、科研教学,进一步推进医院各学科高质量融合发展,已从以精神疾病防治为中心转变为以心理健康促进为中心,构建出覆盖全人群、整合前沿科技的现代化心理健康服务体系,为不同需求、不同年龄提供个性化、一体化、规范化精神心理健康服务,以专业力量打破疾病的壁垒,用人文关怀点亮了万千心灵。
护心灵晴空　　激活服务“民生温度”
　　济宁市
心理健
康中心。
　　“您好,请问有什么可以帮助您的?”在济宁市心理健康中心心理热线室,接线员、心理治疗师孔亚如正和同事耐心地聆听着求助者的心声,对她们而言,每一次通话都是一场“无声的救援”。她们要学会“听”——听出话语背后隐藏的绝望,比如“我最近睡得很好”可能是“连续多日失眠后的麻木”；要懂得“说”——不用空洞的“加油”,而是用“我能理解你现在的痛苦”“我们一起想想办法”这样的共情话语,一点点拉近距离；更要掌握“判”——在第一时间判断求助者的危机等级,若出现自伤、伤人倾向,需立刻联动社区、医院、警方,构建“线下救援闭环”。
　　去年冬天,孔亚如接到一个13岁男孩的电话。男孩因为抑郁症饱受困扰,家人却非常不理解,只能躲在房间里默默哭泣。“我能听到他抽泣的声音,还有家人在一旁的埋怨声。”由于男孩已经有了自伤倾向,孔亚如一边轻声安抚,引导男孩说出家庭住址,一边悄悄按下“紧急联动”键。20分钟后,辖区民警敲开了男孩家的门。后来男孩再次打来电话:“那天听到你的声音,我突然不想放弃了。”
　　之后的日子里,男孩在山东省戴庄医院儿童青少年心理科住院得到了专业治疗,病症得到有效缓解。正是这份“看不见的守护”,让无数人在黑暗中找到了光:有学生因为一次通话重拾学习的信心,有老人因为一句陪伴不再感到孤独,有濒临崩溃的人因为一份倾听重新拥抱生活。
　　“济宁市心理健康中心是2022年市政府‘重点民生实事’项目,依托山东省戴庄医院运营管理。设有综合服务区、心理测评咨询区、团体心理治疗区、物理治疗区、儒学心理治疗区、办公区等主要功能区。开展心理科普宣传、心理培训、心理咨询、心理测评、心理治疗、心理体验、心理热线、心理危机干预等工作。2024年被评为山东省临床精品特色专科,致力于为广大群众提供高品质、专业化的心理健康服务。”济宁市心理健康中心负责人谷传正介绍。每年,中心都会举办100多场心理健康活动、发布科普文章用来普及心理健康知识,致力于提高公众的心理健康意识和素养,预防心理问题的发生和发展。通过开设24小时心理援助热线,解决了首诊患者求助不便以及患者预后缺乏有效支持的难题,更让患者和家属在任何治疗阶段都可以第一时间得到专业医疗帮助。
　　心理援助热线第一时间提供专业帮助。
　　心理健康知识讲座走进企事业单位。
　　健康是人类永恒的主题,医院更是守护人民健康的坚强堡垒。一所精神专科医院的学科实力,不仅是守护生命健康的“承重墙”,更是传递人文关怀的“暖心桥”。近年来,山东省戴庄医院锚定“一科一策”战略,以精准化诊疗为核心、以科研创新为引擎、以人才梯队为支撑,在精神卫生领域深耕细作,一大批以群众需求为出发点建设的精神心理亚专科蓬勃发展,构建起覆盖预防、诊疗、康复全链条的学科发展体系。
　　“‘以健康为中心’是新时代医学卫生事业发展的必然要求,我们通过不断强化公益性,推动医疗从‘以治病为中心’向‘以健康为中心’转变,推进医疗质量提升,提高医院的服务效率和质量。”医院医教部主任王彬介绍。医院打破传统单一诊疗模式,围绕不同人群、不同病种的个性化需求,搭建“特色专科+亚专科”的立体化学科架构。
　　针对睡眠障碍、焦虑抑郁等常见问题,医院睡眠医学科配备了标准睡眠监测室、多导睡眠监测仪和经颅磁刺激仪、失眠治疗仪等先进仪器设备,在满足学科发展硬件需求的同时,有机整合各种治疗方法,为患者提供以失眠认知行为治疗、催眠治疗为主的心理治疗、物理治疗、药物治疗及中医治疗等多管齐下的综合性个体化全程治疗,力求做到让患者少用药、早停药或者不服药,尽早摆脱睡眠障碍的痛苦,学科综合实力也达到国内专业领先水平。
　　根据儿童青少年心理问题高发趋势成立的儿童青少年心理科充分发挥“山东省临床精品特色专科”优势,在个体化综合评估病情基础上,充分考虑患者心理特点、家庭环境、发育水平,给与心理行为干预,系统开展儿童青少年团体心理治疗、沙盘治疗、舞动治疗、绘画治疗、游戏治疗等,帮助患者逐步达到症状控制、心理发展、社会适应性提高等治疗目标。
　　在老年医学科,针对精神心理疾病合并躯体症状较多、临床表现复杂、治疗要求相对较高的患者,成立了精神障碍合并躯体疾病病区。团队从治疗方案制定、病房护理、家庭宣教等方面同步着手,并与全市多家养老机构对接,对患有痴呆伴发精神行为障碍(BPSD)等疾病的患者专病专治,在减少了相关照护负担的同时,也让更多老人得到专业精神心理医学支持。
锚定需求　　打造诊疗“精准矩阵”
　　睡眠医学科为患者开展团体治疗。
　　孩子们进行室外康复训练项目。
　　不断满足老年患者健康需求。
延伸服务　　筑牢学科“硬核根基”
　　随着学科布局的持续完善与患者需求的不断增长,8月25日,医院精神九科(中西医结合病区)正式成立,科室与中西医结合门诊共同形成“门诊诊疗-住院康复”的中西医协同诊疗链条,通过中药、针灸、耳针、艾灸、隔物灸、推拿、拔罐、药浴、中医心理等多种治疗方式,诊疗范围广泛覆盖多种精神心理常见疾病,包括各类情绪障碍(如抑郁、焦虑)、睡眠障碍、心身疾病以及减轻精神药物不良反应等。
　　同期启用的精神八科(心理8病区)更是医院特别打造的集舒适环境、顶尖医疗和暖心护理于一体的“共享”科室,通过提供一对一专家咨询、个性化治疗计划及多学科协作诊疗(MDT),真正实现医疗服务的“量身定制”,确保了从诊断、治疗到康复的每一环节均科学、规范、高效。
　　“不仅是硬件和技术上的提升,为了让患者得到更加贴心的疗养体验,医院领导班子还开展了患者就医体验活动,从细节上不断改善就医体验与满意度。同时,利用定期开展医患沟通交流会、精神心理知识大讲堂的机会,也让更多患者及家属增加了相关疾病的认识,让患者由衷感受到医院的温暖。”王彬介绍。
　　从“单一诊疗”到“全链条服务”,从“区域诊疗”到“行业标杆”,山东省戴庄医院以学科发展为笔,以民生需求为墨,在精神卫生事业的画卷上写下了浓墨重彩的一笔。未来,医院将继续以“建设区域领先、国内知名的精神专科医院”为目标,持续深化学科内涵建设,用更专业的技术、更温暖的服务,守护每一颗渴望阳光的心灵,为全民心理健康事业贡献更大力量!
　　医院精神九科(中西医结合病区)正式成立。
　　精神八科(心理8病区)舒适的环境。