自“一降双提”专项行动开展以来,海阳市坚持以党建为引领,将基层党建与小区物业服务深度融合,在夯实工作基础、凝聚多方合力、提升服务质量上持续发力,推动专项行动从“全面铺开”向“纵深推进”扎实迈进。截至9月,全市物业投诉量较去年同期下降34%,3个重点整治小区投诉量平均下降77%。
高位推动强统筹
责任链条压得实
　　海阳市始终把物业服务提质增效摆在基层治理突出位置,将其纳入2025年全市基层党建重点任务清单,确保工作方向明确、推进有力。结合物业管理实际,精准制定“一降双提”16条重点任务清单,逐一明确牵头单位、责任分工,实现“清单化管理、项目化推进”。在组织保障上,构建起“书记、市长带头抓、市直部门主要负责人协同抓、街道党(工)委书记具体抓”的三级工作体系。同时建立“半月调度、月研判、季总结”工作机制,推动各层级领导干部常态化下沉网格、小区63人次,形成“一级抓一级、层层抓落实”的闭环推进格局。
问题导向摸实情
精准施策开良方
　　“找准问题才能对症下药”,海阳市以问题为靶向,全方位开展物业治理“把脉问诊”。聚焦10个物业工单高发社区,系统梳理2024年以来物业类工单,形成《物业投诉类重点问题清单》,精准锁定矛盾焦点。在此基础上,通过社区书记工作例会开展专项研讨,对24个重点整治小区的投诉情况逐项复盘,深入小区实地检查督办,并召开党建引领物业服务提升会议、重点整治调度会,通过“座谈研判+实地核查”双重举措,全面掌握物业管理堵点、难点,为后续整改提供精准依据。
多方联动聚合力
共治共享提效能
　　为打破“单打独斗”治理困境,海阳市通过“每月2次例会调度、月度降诉报告报阅、季度综合评估审议”,推动各职能部门立足职责主动下沉小区开展检查督促,确保整治工作落地见效。自9月份起,由住建局牵头组织开展物业服务质量评比打分活动,公安局、消防救援大队、市场监管局及属地政府按照各自职责共同参与,每月实施,覆盖全市住宅小区,通过“抓两头、带中间”,带动全行业比服务、赛质量、争先进,持续提升居民满意度与获得感。同时,充分激活党组织核心纽带作用,构建“社区党组织+业委会+物业企业+‘双报到’单位”四方议事机制,推动100余项共驻共建项目精准落地。从设施维护到民生服务,从矛盾调解到环境整治,多方力量协同发力,以精准化、多元化服务切实提升居民的幸福感与获得感。
强基固本提能力
品牌创建激活力
　　海阳市以“红心物业”品牌创建为抓手,着力破解小区治理能力短板。邀请法律专家围绕物业法规、业委会运作等核心内容开展专题授课,累计培训街道社区、物业企业工作人员150余人次,有效提升基层队伍政策解读、矛盾处置能力；另一方面组织重点整治小区及“零投诉”小区项目经理赴烟台市优秀物业企业调研学习,通过“实地观摩、经验交流”开阔工作视野,借鉴先进服务模式,为全市物业服务水平升级注入新动能。
　　党建引领下,海阳市“一降双提”专项行动正逐步实现从“被动整改”向“主动治理”、从“单点突破”向“系统提升”的转变,为基层治理现代化写下生动注脚。
(姜浩)
　　“一降双提”专项行动工作部署会。
　　“红心物业大讲堂”培训。
　　海阳住建开展物业服务质量评比打分活动。
　　海阳住建工作人员深入小区调研。