烟台分行营业部始终坚守“金融为民”的初心使命,将普惠金融作为服务实体经济、助力中小微企业发展的核心抓手,深度贯彻总分行战略部署,多举措推动普惠金融业务实现高质量、可持续发展,为区域经济活力提升注入金融动能。截至2025年8月末,该行普惠贷款余额16.4亿元,较年初增长2.1亿元。
　　强化岗位协同,筑牢服务基础。该行以“全员懂普惠、全员推普惠”为目标,持续加大普惠金融业务推广力度。一方面,推进普惠业务网点下沉,将服务触角延伸至基层市场,同时开展全覆盖、分层次的网点全员培训,确保柜台、客户经理、客服等各岗位人员均能精准掌握普惠产品特性,在日常业务办理中快速识别有融资需求的小微企业、个体工商户等普惠客群,实现“精准对接、高效响应”。另一方面,通过定期数据复盘与实地走访,实时掌握企业经营状况与资金变化,为符合条件的企业提供额度提升、续贷等定制化贷后服务,切实解决企业“融资难、融资慢”问题。
　　创新宣传模式,扩大服务覆盖面。为让普惠金融政策与产品深入人心,该行从“阵地宣传+主动触达”双维度发力,构建多渠道宣传矩阵。在网点内部,精心打造“普百业　惠千家”普惠文化宣传墙,将普惠产品优势、申请流程、优惠政策等内容以图文形式清晰呈现,并在取号机、等候区等醒目位置摆放宣传折页,让到店客户直观了解普惠服务。同时,该行充分发挥普惠青年先锋队的先锋模范作用,积极响应“千企万户大走访”专项行动,青年员工们组建多个走访小组,提前梳理辖区内小微企业、创业园区、商贸市场制定“一企一策”走访计划,深入了解企业生产经营中的痛点难点,让更多市场主体感受到工行普惠服务的温度与速度。
　　严守风险底线,保障业务稳健发展。在推动普惠金融扩面增量的同时,该行始终将风险管控作为业务发展的“生命线”,以严格的合规标准筑牢风险防线。一方面,强化全员合规意识,定期组织风险防控培训,明确普惠业务各环节的关键要素与风险点,确保员工在业务办理中严守操作规范。另一方面,优化风险管控流程,全方位了解借款人资质、经营状况、担保能力等信息,通过电话回访、现场检查等方式实时掌握客户资金使用情况,为普惠金融业务健康发展保驾护航。
　　工商银行烟台分行营业部走访当地小微企业。