郭纪轩　通讯员　孟丽　济宁报道

　　作为服务金乡县及周边百万群众的核心医疗机构,金乡县人民医院始终以患者需求为导向,持续推进医疗服务升级。尤其是在新院区启用后,不仅以“一院两区”的发展格局填补了县域高端医疗资源的空白,更通过门诊布局重构、诊疗模式革新与智慧技术赋能,彻底打破传统就医壁垒,让金乡及周边群众在家门口就能享受到“精准、高效、舒心”的医疗服务,成为县域公立医院便民服务升级的标杆之作。
　　破局难点
诊疗中心重构就医逻辑
　　“以前看心脏方面的病,挂号在一楼,做心电图在二楼,彩超又在另外一个地方,来回跑好几趟,现在心脏诊疗中心,不出诊区就能完成所有检查,太方便了!”前来复诊的何先生对新院区的科室布局竖起了大拇指。
　　民之所忧,院之所解。为系统性破解群众就医堵点,金乡县人民医院在新院区筹备阶段便组建专项团队,通过开展患者访谈、医护调研与国际对标,最终确定“按人体系统与疾病部位整合资源”,大胆打破内科与外科的传统界限,科学设置各疾病诊疗中心。走进新院区门诊楼,清晰的导诊标识直指各诊疗中心——二楼胸部诊疗中心内,呼吸与危重症医学科、哮喘门诊、胸外科、肺小结节外科门诊实现“邻室办公”；心脏诊疗中心整合心内科门诊、心外科门诊、心脏彩超室、心电图、运动平板室、动态血压监测室等资源；骨科诊疗中心则涵盖创伤骨科、手足外科、脊柱外科、关节与运动医学科、疼痛科、肿瘤微创介入等细分领域,彻底改变了“科室分散、患者跑腿”的旧模式。
　　“现在看病像‘按图索骥’一样简单!”刚在脑科诊疗中心完成检查的市民李女士感慨道。此前,她因头晕多次就医,如今根据导诊提示直接来到对应诊区,医生问诊后在诊区内即可完成脑电图、肌电图等检查,无需再跨楼层、跨区域奔波。“一站式”就医服务让“按部位找诊区”成为新常态,彻底终结了“患者围着科室转”的历史。
　　“现代医疗的发展,早已不是单一学科能‘包打天下’的时代。我们把关联性强的科室和检查‘捏’到一起,给医生们‘搬个家’,让他们成为‘邻居’,就是为了让学科协作更高效。”金乡县人民医院党委书记代建军的这番话,道出了诊疗模式改革的核心逻辑。新院区不仅在空间上实现科室集中,更在机制上推动医疗服务从“单兵作战”向“集团协作”升级,让“学科协作零距离、诊疗服务一体化”成为现实。
流程优化
赋能患者就医体验
　　“改善就医感受,提升患者体验需要我们从各个细节着手。”金乡县人民医院新院区门诊办护士长张红灿表示,医疗服务内涵丰富,从专业的照护生命、诊疗疾病,到药品发放、医疗救助转运以及病房管理等服务,甚至一个指示牌、卫生间的一个水龙头都可能影响患者的就医感受。
　　“以前来医院看病,最头疼的就是停车难,找个车位得绕好几圈,现在新院区停车位充足,环境又好,心情都跟着舒畅了!”10月30日上午,刚陪同母亲就诊的市民王女士对新院区赞不绝口。作为新院区启用后的首批患者,她真切感受到了从就医环境到服务体验的全方位提升。
　　新院区坐落于金乡县开元大道7号,地处开元大道与奥体大道交汇处,毗邻奥体中心,地理位置优越,交通便捷通达。医院精心规划交通体系,开通了城区公交C1/C2、108路、106路、205路等多条公交线路直达院区,同时设置新老院区免费摆渡专线,7:30-17:30每半小时一班,彻底解决了患者跨院区就诊的交通难题。针对老院区“一位难求”的停车困境,新院区配备机动车停车位1600个,实行人车分流设计,有效避免人车交叉,让患者就医停车不再难。
　　值得一提的是,新院区开放床位1465张,较老院区大幅增加,将有效缓解长期以来的床位紧张问题。同时,医院采用“一院两区”的运营模式,新院区开设急诊及各专业门诊和病区,老院区保留急诊、儿科、感染性疾病科病区等科室。
　　精准就医、便捷舒心,金乡县人民医院新院区的启用,不仅是一座建筑的交付,更是一次医疗服务理念的革新。它以空间重构打破传统壁垒,以技术革新提升服务效率,以人文关怀温暖患者心田,用实际行动诠释着“以人民健康为中心”的初心使命。“在守护人民健康的道路上,金乡县人民医院将以崭新的面貌,为推动县域医疗卫生事业高质量发展注入新动能,为建设健康金乡书写更加温暖的民生答卷。”代建军表示。
　　金乡县人民医院新院区心脏诊疗中心。