近年来,随着新媒体技术的兴起与发展,企业的舆论导向工作面临着全新挑战。在传播媒介方面,传统媒介将信息传递给了受众,新媒体却以一种新的模式打破了传统“自媒体—传统媒体—受众”的信息传递结构,新的传播方式使得员工思想政治工作以及企业的舆论导向、信息传播工作都要满足企业品牌美誉度的发展要求,确保员工的思想动态与社会关系的有效对接。
研究背景
　　如今,我国已进入新媒体行业的高质量发展阶段。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第56次《中国互联网络发展状况统计报告》,我国短视频用户规模达10.31亿人,占网民整体的95.8%,新媒体成为受众信息获取和互动交流的主要渠道。对公交企业来说,政工工作具有引领职工思想、弘扬行业正气、履行社会责任的主体职能,而企业形象传播则是对外服务理念、彰显责任情怀的重要媒介载体。
　　市北巴士是连接青岛北部城区的主要公交骨干企业,拥有职工1600多人、线路25条,既是一条流动的“交通大动脉”,也是展示青岛城市文明的一张“流动名片”。近年来,市北巴士公司虽然建起了微信、抖音等新媒体,但政工工作仍有“内容与职工想看的不符”“思想与形象的脱钩”等现象:对内,思政的内容和形式比较单一,无法激发青年职工兴趣；对外,对一些正能量的事迹进行宣扬的力度还不够,职工的先进事迹没能转化成为企业的形象名片。基于这一现实问题,如何找到新媒体环境下的政工工作和形象宣传融合新路径,成为公司想要进一步增强自身治理效能的迫切需要。
　　本文具有实践价值,一是以市北巴士的工作为例,解决公交公司政工工作“对内教育不够、对外宣传不够”的问题,利用新媒体实现“思想政治工作聚人心、企业品牌建设树形象”两个目的,提高公司内部的向心力、社会影响力；二是为其他同行业公交企业提供开展企业政工工作与品牌形象建设工作的实践路径,有利于公交企业政工工作由传统的“说教”工作转变成新时代的“新媒体互动”工作,从而助推公交整体服务品牌形象创新。
一、新媒体环境下公交企业政工与形象传播融合的痛点
　　公司政工内容多以政策文件、会议精神转发为主,形式上缺乏短视频、直播等青年职工喜闻乐见的载体,内容上未结合公交驾驶员、调度员的工作场景设计“岗位思政”内容,难以引发职工情感共鸣；对外,形象传播内容多聚焦线路调整、便民服务等实用信息,对职工见义勇为、暖心服务、技术革新等正能量事迹挖掘不深、传播不广,未能将职工个体亮点转化为企业整体形象优势。
　　在对内的宣传上,企业尚有微信公众平台、抖音、视频号、内部职工App等宣传阵地,然而“单打独斗”状况犹存:微信公众号着重于政令传达、信息便民,抖音、视频号碎片发布职工视频,内部职工App只提供工单派单功能,缺失“对内传播思想+对外树立形象”的联动矩阵。对外宣传,还缺乏与群众互动的手段,比如只限于网友的留言回复,缺少政工有回应、群众有反馈、政工有展示的交互闭环,即对于群众提出的改进服务需求未进行线上公开展示,改进和推进的进程、职工的努力未进行全媒体展示,缺少进一步提升企业对外形象的机会。此外,政工人员对职工思想管理上的理念、策略、手段等相对熟悉,但运用新媒体编辑,抖音、短视频拍摄,网络舆情应急处置等能力较欠缺,出现“想干干不了、干了不会干、不会干好了”的情况。甚至一些优秀的内容由于缺少设计,好的职工事迹,也没有得到理想的网络关注度,造成企业政工与形象提升的融合效果较差。
二、新媒体赋能政工与形象传播融合的实践路径
　　市北巴士立足工作实际,以“对内凝聚人心、对外传递温度”为核心,构建“内容共建、渠道协同、互动联动、队伍支撑”的融合体系,推动政工工作与形象传播同频共振。
　　公司挖掘岗位思政素材,讲好职工故事,组建由政工人员、青年职工、媒体记者组成的“新媒体内容专班”,深入一线挖掘职工先进事迹,将思政元素融入故事化表达。针对青年职工特点,推出“公交企业文化宣讲”,邀请优秀青年职工围绕“如何平衡工作与生活”“岗位创新小妙招”等话题分享经验,并结合安全生产月、建党纪念日等节点,开展“公交安全知识”“红色故事朗读”等活动,将思政教育与职工岗位需求、兴趣爱好相结合,提升参与度。
　　将新媒体传播与线下政工活动、服务场景结合,在公交车厢、调度室张贴新媒体平台二维码,引导职工、乘客关注；打造“文化车厢”,开展“先进职工进社区”活动,让职工榜样走进公众视野,实现“线下活动造势、线上内容传播”的良性循环,提升企业在行业内的品牌影响力。
　　经过上述系列融合,市北巴士政工工作影响力和企业社会形象宣传工作成效明显:凝聚了职工思想,2025年职工建言献策数同比增长30%,岗位创新案例同比增长25%,青年职工思想宣传培训参与人数从30%增至75%；放大了社会形象,向社会输出了更多的正能量,一年传播超1万次,“青岛巴士”成为青岛公交服务品牌的重要代名词。
　　未来,市北巴士将进一步深化新媒体技术应用,探索AI智能推荐、VR沉浸式体验等新型传播形式,同时,加强与其他国有企业、文旅机构的跨界合作,推动政工内容、企业形象与城市文化深度融合,让公交不仅是出行工具,更是传递城市文明、承载思政温度的“流动课堂”。