记者　戚云雷　济南报道

　　11月16日,随着山东各地陆续启动集中供暖,2025—2026年度供暖季也正式拉开帷幕。为切实帮助群众解决用暖难题,10月23日起,“为群众办实事”——齐鲁晚报·齐鲁壹点2025“壹点问暖”全省热企暖冬行动正式启动,全省46家供热企业和16市问暖记者在线,为广大壹粉提供全方位的供暖服务。
　　从2018年起,连续八年,每逢供暖季,齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“壹点问暖”在线服务,邀请全省16市有责任、有担当的热企上线入驻,了解和解决群众在供暖过程中遇到的实际问题。
　　与此同时,齐鲁晚报·齐鲁壹点在16市的问暖记者也会深入居民小区和供热单位,对群众的用暖问题进行全方位立体报道,并协调热企和供热主管部门,切实推动问题解决。
　　9月25日,滨州壹粉“35402926”向“壹点问暖”反映,滨州华滨·公园壹号小区因开发商交接问题,导致3号、7号和8号楼工程烂尾,暖气设备未安装完毕,开发商也未通知缴纳供暖入网费用,今冬能否供暖成疑。
　　“壹点问暖”介入后,小区现开发商表示,正全力推进施工,预计工期十天左右。10月初,业主向问暖帮办记者反馈称,小区已开始进行供热管道的保温工作,暖气费也可以正常缴纳。
　　事事有着落,件件有回音。2025“壹点问暖”全省热企暖冬行动启动以来,齐鲁壹点情报站和“壹点帮办”微信小程序,已收到几十个供暖求助,截至11月15日,已发布问暖稿件数十篇,帮助不少壹粉解决了供暖难题,得到了广大壹粉的认可与点赞。
　　遇到“暖问题”,记者帮您办!供暖季期间,《壹点帮办》栏目将继续推出“问暖”系列报道。
　　如果您在这个供暖季遇到暖气不热等问题,可随时在线@壹点帮办记者,我们将以视频、直播、图文等形式全方位报道,为您搭建起与热企以及有关部门之间的沟通桥梁,帮您排忧解难。
　　针对一些较难解决的供暖问题,将以“帮办+问暖”形式联动推进。全省16市的问暖记者和帮办记者将根据具体情况,对壹粉反映的供暖问题进行调查采访,寻找解决途径,并通过《壹点帮办》栏目进行报道,推动问题尽快得到解决。

　　【“壹点问暖”求助方式】
　　方式一:下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点App,点击下方导航栏中间的“+”号,用文字、图片或视频描述你遇到的用暖问题,或在“互动”板块情报站互动话题#壹点问暖我帮你办,快来@吧#里点击“跟帖”。
　　方式二:微信搜索“壹点帮办”小程序,点击右下角的“求助”按钮,或通过小程序首页的“帮帮团”板块,直接@帮办记者或热企,描述你遇到的用暖问题。