近日,文登区皮肤病医院上演了一幕暖心就诊场景:独居老人王先生因病情较重独自就医,在行动不便之际,医院护理中心护士主动上前全程陪同完成诊疗全流程,用专业细致的服务为老人撑起安心就医路。
　　在医院大厅,王先生因病情影响,步履蹒跚、行动吃力,独自就诊的他在排队人群中显得格外无助。这一幕被二楼东侧护理中心分诊台护士小王敏锐捕捉,她快步上前轻轻搀扶住老人,考虑到老人行动不便且无人陪同,小王主动接过其就诊资料,全程陪同完成缴费、采血、检查、取药等全部诊疗环节。从门诊诊室到化验室,从缴费窗口到药房,小王的身影始终陪伴在老人身边,耐心解答老人关于病情、用药的疑问,细致叮嘱用药剂量、日常护理及复诊注意事项,每个环节都衔接顺畅、照料周全,用专业素养与温情关怀为老人消除了就医顾虑。
　　护士小王的暖心举动,并非个例,而是文登区皮肤病医院“以患者为中心”服务理念的生动践行。近年来,医院始终聚焦老年患者、独居患者等特殊群体的就医需求,不断优化服务流程、细化便民举措,将温暖融入诊疗全过程,也让医疗服务的温度传递到每一位患者心中。
(慈杰)