为破解老年群体支付难题，枣庄银行坚守“以客户为中心”理念，通过专属卡片、智能服务升级等多元举措，让适老化金融服务既有力度更有温度，切实提升老年群体的获得感与幸福感。
　　针对老年群体出行和金融需求，枣庄银行2024年联合市民卡管理有限公司推出“榴花敬老联名借记卡”，这张兼具公交出行和金融功能的专属卡片，老人不仅可免费乘坐枣庄市区公交，还能享受免费开卡、专属敬老存款产品、优先办业务、专窗服务及不定期敬老活动等五重权益。截至目前发行量已达6万张。
　　在数字服务适老化方面，枣庄银行重点打造手机银行“简爱版”，优化设计三个频道页，放大首页字体和图标，“语音直达”可覆盖10个常用场景。同时，对智慧柜员机进行全方位适老化改造，采用大字体、简洁界面，增设语音导航，简化存取款、转账等常用功能的操作流程，改进密码键盘灯光设计，设立专属老年服务菜单，有效解决老年人操作难、看不清的问题。此外，该行还开通老年客户专属客服通道，客户拨打客服电话可直接按“9”接入人工服务，便捷解答咨询、处理投诉，畅通服务保障渠道。
　　未来枣庄银行将继续践行社会责任，持续优化适老化金融服务，从老年群体实际需求出发，让技术升级更贴合老人使用习惯，让金融服务更有温度，切实满足老年人便捷、安全的支付需求，让老年群体共享金融发展成果。