李可　通讯员　邓凯文　菏泽报道　　

　　为做好养老金融服务,自2025年以来,建行菏泽电厂支行积极开展适老化服务,切实为老年客户提供便利与保障。
　　一方面,该支行以营业网点为主要阵地,推动“适老化”服务升级。鉴于网点老年客户较多的情况,该支行网点于2024年底完成装修改造,打造了“适老化”特色网点。设置了重阳爱心柜台、理财室,建设了“善建重阳”适老服务专区,配备爱心座椅、大字版宣传折页、老年读物等设施,为老年客户营造了舒适的休息和等待环境。同时,组建“善建重阳”适老服务团队,安排“善建重阳”服务专员,将适老服务融入日常工作,有效提升了老年客户的幸福感和满意度。
　　另一方面,该支行充分利用网点资源进行消保知识宣传。将宣传资料放置在网点显著位置,在客户尤其是老年客户等候高峰时段,为老年客户详细讲解金融消费者八项基本权利以及不法分子常见的诈骗手段。结合近期高发的“虚假养老项目投资”“冒充亲属借款”“低价保健品诈骗”等典型案例,深入剖析骗局“套路”,提醒老年客户“凡是承诺‘高收益、零风险’的投资都是骗局”“不轻易点击陌生链接、不向陌生账户转账”。通过这些举措,帮助老年客户认识非法理财的危害,树立理性投资理念,提升风险防范意识和自我保护能力。
　　未来,该支行将继续践行金融为民的理念,不断优化适老化服务,加大金融知识普及力度,为老年客户提供更加优质、贴心的金融服务。