日前,一名需常年服用降糖药的患者因长期处方用量申请超期,在药店购药时无法进行统筹,于是致电文登区医保局咨询,文登区医保局工作人员亲自陪同患者到医院开具了门诊处方并向他详细介绍了医保门诊统筹的政策要求和做法。患者专门通过平台留言,对文登区医保局工作人员详细讲解政策要求并提供陪同帮办服务的做法给予了表扬。这只是文登区医保局优化服务、心系群众的一个缩影。一直以来,文登区医保局持续践行“文馨医保,贴心服务”品牌理念,聚焦群众急难愁盼问题,不断创新服务举措,多措并举提高服务效率,主动陪同帮办服务,确保群众医保待遇精准落实、应享尽享,不仅提升了群众对医保服务的满意度和获得感,更筑牢了医保民生保障底线,为区域经济社会高质量发展贡献了医保力量。(赵珊)