电梯作为城市住宅小区居民日常出行的重要设施,其安全运行直接关系群众切身利益。商河县住房和城乡建设局聚焦群众急难愁盼,在济南市率先创新推出以住宅专项维修资金增值收益购买电梯保险的“保险+服务”新模式,以单梯表决为突破口简化流程,整合多方资源、强化部门联动,成功破解电梯维修养护系列痛点,激活沉淀资金效能,实现业主、银行、物业、监管部门多方共赢,为县域电梯安全管理和民生保障提供了可复制、可推广的“商河经验”。截至目前,该模式已在全县9个小区落地,累计为140部电梯完成投保,惠及千余户居民,民生成效显著,2026年商河县将持续扩大推广范围,让更多居民享受到优质、安全的乘梯服务。

　　通讯员　汝文文
　
让沉淀资金成为
保障电梯安全的“活水”
　　此前,商河县电梯维护维修领域长期存在多重难题,成为制约民生保障和基层治理的突出短板。责任界定模糊导致安全隐患突出,电梯管理涉及物业、维保单位、业主等多个主体,缺乏有效监督机制,使得责任边界不清,日常维护不到位、专业监管缺失等问题普遍存在,小故障长期拖延演变成大维修,既增加维修成本,更埋下安全隐患。
　　资金使用掣肘、表决流程繁琐更是成为电梯及时维修的“拦路虎”,传统模式下,电梯维修资金的筹集和使用需经小区三分之二业主同意,业主意见难以统一,资金启动程序少则一周、多则一个月,严重影响维修效率。同时,维修资金利用率偏低,增值收益使用缺乏灵活性,大量资金长期沉淀,无法充分发挥“取之于民、用之于民”的核心作用,群众体验感和满意度亟待提升。
　　为破解上述难题,商河县住建局大胆探索,将破解电梯维修难题与激活维修资金效能深度结合,跳出传统维修资金使用固有框架,首创以维修资金增值收益为电梯购买保险的模式,让沉淀资金成为保障电梯安全的“活水”；同时创新单梯表决思路,将参保范围聚焦至单部电梯对应业主群体,大幅降低表决难度,让改革举措更贴合实际、易于落地,成为县域民生领域改革的生动实践。
维修流程可直接启动
无需复杂投票程序
　　如何确保“保险+服务”新模式落地见效、走深走实?商河县住建局坚持问题导向、系统思维,从协同机制、流程规范、资金管理等方面多维发力,构建起多方协同、高效运转的工作体系。在协同联动方面,联合市场监管局、社区街道办、业主委员会、物业服务企业及中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等单位,建立联动工作机制,明确各主体在摸底调查、政策宣传、组织协调等方面的职责,开展专项宣讲和一对一指导,形成“政府引导、部门协同、市场运作、社会参与”的良好格局。在资金管理方面,严格界定维修资金增值收益使用范围,明确仅用于电梯维修、更新和改造,杜绝违规使用；建立清晰保费分摊机制,已缴存维修资金的业主从个人账户核减费用,未建账户或资金不足的业主按比例自筹,确保资金使用合规透明。在保障举措方面,统一制定保险方案示范文本,梳理标准化申请流程,通过市场化手段遴选保险机构、推出定制险种,鼓励承保机构加装智能化管理系统,建立维修“双重复核”机制,筑牢全流程运行保障。
　　“保险+服务”模式运行后,电梯出现故障后可直接启动维修流程,无需复杂投票程序。以宏业名庭小区为例,此前,电梯因故障导致停运,参保后,上述此类问题在一天内便可解决。常态化的电梯专业养护更是将安全隐患遏制在萌芽阶段,有效延长电梯使用寿命。
　　同时,电梯维修资金增值收益实现灵活运用,大幅提升资金使用率,且通过保险机制挤干维修价格水分,避免虚高问题,实现资金精细化、高效化使用。此外,基层治理压力得到有效缓解,参保电梯实现零投诉,因电梯维修引发的矛盾纠纷大幅减少,减轻了监管部门和街道的工作压力,住建部门民生服务功能持续强化,政府公信力不断提升。
　　如今,商河县已成为济南市电梯“保险+服务”试点。2026年,商河县将进一步扩大推广范围,优化完善模式流程,深挖维修资金增值潜力,探索更多贴合群众需求的使用模式,以更实举措筑牢民生基础,为建设宜居宜业现代化商河保驾护航。