记者　张志恒

　　近日,有读者向记者反映,他在某购物平台购买的一款标注“德国全自动电热火锅”的产品,使用不到3次就出现按键失灵的问题。“我一直觉得德国制造的产品品质过硬,没想到才用几次就坏了,联系商家也只说给维修,不退换。”
　　记者随即查看多家主流购物平台,搜索“德国全自动电热火锅”关键词,发现此类产品价格呈现出极大反差,高端款标价高达八九百元,宣称“纯德国进口机芯”“原装正品”；平价款低至30元左右,外观与高端款相似,但详情页上的信息模糊。
　　值得注意的是,绝大多数产品都醒目标注着“德国进口”“德国品质”“德国技术”等字样,极易让消费者误以为是正宗德国进口商品。
　　真正德国进口的厨电锅具价格如何?记者查询双立人等知名德国厨电品牌的官方旗舰店,发现目前国内市场上真正的德国进口电锅品牌数量有限,且价格相对透明,普通规格的电热锅、电煮锅价格多在500-1000元之间,高端款式甚至超过2000元。
　　以双立人某款珐琅铸铁电热锅为例,其官方标价为749元,活动期间最低也要599元,与网购平台上那些30-200元、标注“德国品质”的电热锅价格差距显著。“真正的进口产品,会明确标注原产国,且会提供海关进口报关单等相关证明,不会只靠‘德国’字样吸引消费者。”一位厨电经销商告诉记者。
　　随后,记者随机选取了几家家标注“德国电热锅”的网店,客服均明确表示,产品并非德国进口,“德国”字样仅为宣传话术。“我们的产品是德国技术,国产品牌,在国内生产的。”还有客服坦言,标注“德国”相关字样,主要是为了提升产品吸引力。
　　记者进一步调查发现,“伪进口”乱象并非只存在于电热锅品类,还涉及豆浆机、养生壶、电热水壶等多种小家电。记者咨询客服后得知,这些产品均非真正进口,所谓“日本进口”“德国进口”,实则是“日本品质”“德国品质”的简称,产品均为国内代加工生产。
　　这是否符合平台规定?记者咨询了几家平台的客服,各平台客服均表示,商家上架的产品需严格遵守平台相关规定,若产品并非进口,严禁在标题、主图等显著位置标注“进口”字样。“如果消费者发现收到的商品与商家描述不一致,可先与商家协商退换货,若协商无果,可提供订单号、商品实物照片等证据,联系平台客服,我们会介入处理。”某平台客服表示。
　　国浩律师(济南)事务所律师任现新表示,商家在非进口产品上标注“德国进口”“日本进口”等字样,属于虚假宣传,消费者可要求商家退货退款,并主张商品价款三倍的赔偿,增加赔偿金额不足五百元的,按五百元计算。律师提醒,消费者在网购时应提高警惕,切勿盲目迷信“进口”标签。