打通最后一公里供水服务零距离
齐鲁晚报 2019年07月25日
帝景城二次供水改造。
夜间巡查工地用水。
小区办公地点。
住宅小区内部供水问题是目前商河县供水管理服务的“瓶颈”和“短板”。去年以来,商河县水务局和自来水公司认真落实县政府部署要求,通过水厂改造提升、小区供水设施改造移交、加强二次供水监管、严把小区供水建设标准等措施,县城区供水保障能力和服务水平明显提升。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 李云云 通讯员 杜广凯
统筹谋划
全面规范小区
供水建设与管理
住宅小区供水作为供水服务的“最后一公里”,直接影响居民用水安全。目前,商河县城区121处住宅小区,供水设施多数由开发商建设,物业公司或小区居民自行管理,仅29处实现自来水公司管理到户。由于供水设施使用时间长、建设标准低、运行维护不专业不及时等原因,很多小区面临供水设施老化、管道漏水严重、小区频繁停水、水质存在安全隐患、居民需分摊水费等问题。不仅造成水资源浪费,增加居民负担,更影响了日常生活。
按照县政府部署要求,去年7月以来,商河县水务局统筹谋划,全面摸排小区供水建设管理底数,研究制定了《商河县城市供水设施工程建设与维护管理办法》《商河县城市住宅小区供水设施工程突出问题专项整治方案》,按照“统筹推进,分步实施”原则,对全县城市住宅小区供水设施实施改造提升,最终实现由城市供水企业统一管理,实现管水到户、抄表到户、服务到户,彻底解决城市供水服务“最后一公里”问题。
商河县水务局积极加强新小区供水设施建设监管。要求住宅小区供水设施工程必须按规定履行设计审查、质量监督、竣工验收、建后移交等程序。工程开工前,按照建设主体,由房地产开发企业或城市供水企业向县水务局提交设计文件、办理质量监督手续,经审查批准后,方可开工建设。工程建设过程中,由县水务局负责工程质量监督工作。工程完工后,由县水务局组织竣工验收,经验收合格后,移交城市供水企业运行管理,由其按照一户一表、计量出户的要求收费管理到户。
另外,逐步推进老旧小区供水改造。以檀都小区为试点,实施小区供水设施改造、移交,实现小区供水由自来水公司统一管理,做到管水到户、抄表到户,并通过“饮水安全综合信息化管理平台”对小区内部供水流量、压力、水质进行监测；在小区设立自来水信息宣传显示屏,通过播放供水信息、水质情况、停水通知、饮水常识等信息,让群众更好地了解用水常识和水质信息。
应急改造
提升小区供水
保障能力
近日,鑫隆帝景城海恒物业的工作人员把一面“为民办事关怀备至,为民排忧情深似海”的锦旗送到商河县自来水公司张经理的手中,原来过去该小区D区的居民在高峰用水时水量较小小,水压不够高,商河县水务局了解这个情况后积极进行了解决。
针对帝景城小区存在的高层二次供水蓄水与市政供水“抢水”问题。商河县水务局于6月19日至20日新建商中路至该小区供水主管道102米,原市政管网供水居民及商铺实现单独供水。“无论是商铺经营用水还是生活用水都比原来更加便利了。”小区居民说。
据了解,商河县水务局坚持以人民为中心,为群众办实事、解难题,在全面实现管水到户的过渡期,针对旧小区供水管理存在的系列问题,具体问题具体分析,推进实施应急供水改造,缓解供水压力。除了帝景城外,为提高泰和名都小区供水保障能力,7月2日完成彩虹路小区北门新建入小区主管道。针对嘉润御景国际小区五、六楼水压低、水量小的问题,于6月28日新建商中路至小区南门供水主管道48米,同时建设小区东门进水管道。
除了增设管道之外,解决管道卡脖子水量不足的问题,在商河县水务局的领导下,商河县自来水公司还针对部分楼层供水压力不足的问题积极纳入二次供水加压。文景花苑供水管网设计之初为市政管网供水五、六楼,在七楼开始实施二次加压,导致用水高峰期五、六楼水量不足、供水压力小。为此县自来水公司对文景花苑进行改造,将该小区五、六楼纳入二次供水加压当中,目前工程已经完工。
当前正在推进花园街南侧增建供水管道工程,以解决东盛阳光花园、武夷御泉名城、旭润、清华园等集中供水压力紧张问题。通过实施应急改造,小区供水保障能力明显提升,群众满意度显著提高,关于供水问题的热线诉求由5月份日均5.5件减少到7月份日均不足1.5件。
精细管理
推行供水服务
“零距离”
全面摸排整理小区居民用水数据,落实精细化管理。5月30日前全面摸清了小区居民用水真实数据,包括每个小区的居民消费终端数据、非居民用水和施工临时用水数据；6月3日由自来水公司安排工作人员进驻30处规模化小区,供水管理到户小区由原来的29处增加到59处。
在檀都小区内,商河县自来水公司的工作人员正在紧锣密鼓地施工中,据了解,小区内部供水管网一次全部改完存在的诸多问题,需要一段时间。为解决这些问题,商河县自来水公司在抄表到户的基础上,对全县城区规模化的31处小区23000户,派工作人员入住小区物业,到社区服务、办公,对工作人员划分片区,实行网格化管理,在小区设办公室,设电话专线,派专人24小时管理服务。
在日常服务中,为了给用户排忧解难,商河县自来水公司开通了24小时党员抢修班抢修热线,为用水户提供24小时维修服务,全力做到抢修及时、快捷方便。此外,加强对非居民用水实施管控,杜绝用水高峰期绿化、降尘和临时施工用水等使用自来水情况发生,在现有供水能力下,全力保障居民用水便利。
下一步,商河县水务局将持续深入贯彻以人民为中心的思想理念,参照《济南市居民住宅二次供水设施改造移交工作实施方案》和《商河县城市供水设施工程建设与维护管理办法》等有关文件精神,结合全县实际情况,分类施策推进小区供水提升改造、移交,全面打通供水最后一公里,实现供水服务“零距离”。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 李云云 通讯员 杜广凯
统筹谋划
全面规范小区
供水建设与管理
住宅小区供水作为供水服务的“最后一公里”,直接影响居民用水安全。目前,商河县城区121处住宅小区,供水设施多数由开发商建设,物业公司或小区居民自行管理,仅29处实现自来水公司管理到户。由于供水设施使用时间长、建设标准低、运行维护不专业不及时等原因,很多小区面临供水设施老化、管道漏水严重、小区频繁停水、水质存在安全隐患、居民需分摊水费等问题。不仅造成水资源浪费,增加居民负担,更影响了日常生活。
按照县政府部署要求,去年7月以来,商河县水务局统筹谋划,全面摸排小区供水建设管理底数,研究制定了《商河县城市供水设施工程建设与维护管理办法》《商河县城市住宅小区供水设施工程突出问题专项整治方案》,按照“统筹推进,分步实施”原则,对全县城市住宅小区供水设施实施改造提升,最终实现由城市供水企业统一管理,实现管水到户、抄表到户、服务到户,彻底解决城市供水服务“最后一公里”问题。
商河县水务局积极加强新小区供水设施建设监管。要求住宅小区供水设施工程必须按规定履行设计审查、质量监督、竣工验收、建后移交等程序。工程开工前,按照建设主体,由房地产开发企业或城市供水企业向县水务局提交设计文件、办理质量监督手续,经审查批准后,方可开工建设。工程建设过程中,由县水务局负责工程质量监督工作。工程完工后,由县水务局组织竣工验收,经验收合格后,移交城市供水企业运行管理,由其按照一户一表、计量出户的要求收费管理到户。
另外,逐步推进老旧小区供水改造。以檀都小区为试点,实施小区供水设施改造、移交,实现小区供水由自来水公司统一管理,做到管水到户、抄表到户,并通过“饮水安全综合信息化管理平台”对小区内部供水流量、压力、水质进行监测；在小区设立自来水信息宣传显示屏,通过播放供水信息、水质情况、停水通知、饮水常识等信息,让群众更好地了解用水常识和水质信息。
应急改造
提升小区供水
保障能力
近日,鑫隆帝景城海恒物业的工作人员把一面“为民办事关怀备至,为民排忧情深似海”的锦旗送到商河县自来水公司张经理的手中,原来过去该小区D区的居民在高峰用水时水量较小小,水压不够高,商河县水务局了解这个情况后积极进行了解决。
针对帝景城小区存在的高层二次供水蓄水与市政供水“抢水”问题。商河县水务局于6月19日至20日新建商中路至该小区供水主管道102米,原市政管网供水居民及商铺实现单独供水。“无论是商铺经营用水还是生活用水都比原来更加便利了。”小区居民说。
据了解,商河县水务局坚持以人民为中心,为群众办实事、解难题,在全面实现管水到户的过渡期,针对旧小区供水管理存在的系列问题,具体问题具体分析,推进实施应急供水改造,缓解供水压力。除了帝景城外,为提高泰和名都小区供水保障能力,7月2日完成彩虹路小区北门新建入小区主管道。针对嘉润御景国际小区五、六楼水压低、水量小的问题,于6月28日新建商中路至小区南门供水主管道48米,同时建设小区东门进水管道。
除了增设管道之外,解决管道卡脖子水量不足的问题,在商河县水务局的领导下,商河县自来水公司还针对部分楼层供水压力不足的问题积极纳入二次供水加压。文景花苑供水管网设计之初为市政管网供水五、六楼,在七楼开始实施二次加压,导致用水高峰期五、六楼水量不足、供水压力小。为此县自来水公司对文景花苑进行改造,将该小区五、六楼纳入二次供水加压当中,目前工程已经完工。
当前正在推进花园街南侧增建供水管道工程,以解决东盛阳光花园、武夷御泉名城、旭润、清华园等集中供水压力紧张问题。通过实施应急改造,小区供水保障能力明显提升,群众满意度显著提高,关于供水问题的热线诉求由5月份日均5.5件减少到7月份日均不足1.5件。
精细管理
推行供水服务
“零距离”
全面摸排整理小区居民用水数据,落实精细化管理。5月30日前全面摸清了小区居民用水真实数据,包括每个小区的居民消费终端数据、非居民用水和施工临时用水数据；6月3日由自来水公司安排工作人员进驻30处规模化小区,供水管理到户小区由原来的29处增加到59处。
在檀都小区内,商河县自来水公司的工作人员正在紧锣密鼓地施工中,据了解,小区内部供水管网一次全部改完存在的诸多问题,需要一段时间。为解决这些问题,商河县自来水公司在抄表到户的基础上,对全县城区规模化的31处小区23000户,派工作人员入住小区物业,到社区服务、办公,对工作人员划分片区,实行网格化管理,在小区设办公室,设电话专线,派专人24小时管理服务。
在日常服务中,为了给用户排忧解难,商河县自来水公司开通了24小时党员抢修班抢修热线,为用水户提供24小时维修服务,全力做到抢修及时、快捷方便。此外,加强对非居民用水实施管控,杜绝用水高峰期绿化、降尘和临时施工用水等使用自来水情况发生,在现有供水能力下,全力保障居民用水便利。
下一步,商河县水务局将持续深入贯彻以人民为中心的思想理念,参照《济南市居民住宅二次供水设施改造移交工作实施方案》和《商河县城市供水设施工程建设与维护管理办法》等有关文件精神,结合全县实际情况,分类施策推进小区供水提升改造、移交,全面打通供水最后一公里,实现供水服务“零距离”。