近日,工商银行张店丽景苑支行收到客户送来的一封“沉甸甸”的感谢信,这封信出自一位85岁高龄的老人之手。老人是一名经历了抗美援朝战争的老兵。满满的四页纸,一笔一画的字迹足见老人的用心。信中老人高度评价了该网点专业、高效的服务水平和高素质的业务团队,对该行一直以来提供的优质服务表示感谢。
　　张店丽景苑支行位于市府三宿舍,地理位置特殊,周边商户和老年客户相对较多。该行致力于为客户提供热情周到、富于人性化的优质服务,深受广大客户赞誉。夏日炎炎,客户早早到达网点等候开门,网点主任看到后立即将客户安排到办公室并倒上茶水,每次办完业务后主动帮助老年客户下台阶,叮嘱客户注意安全,提供暖心服务。　
　　国债是深受老年客户欢迎的产品,每当发行国债前,该行负责人和客户经理总是提前打电话通知客户,提醒客户带好办理业务时需要的相关证件,提前为客户抢购国债做好准备。今年8月10日发行国债,正值网点周末轮休,该行员工为了确保客户顺利抢购国债,放弃休息时间,毅然来到网点加班为客户抢购国债。事后,这位老人专程向该行送来感谢信,对该行业务团队一直以来专业周到的服务表示感谢。