在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,国家税务总局济南市槐荫区税务局办税服务大厅紧跟省局、市局部署,不断推动主题教育与纳税服务有机融合、同步推进。
　　深化学习教育,在日常管理中凝聚合力。该局办税服务大厅严格落实党员个人1小时自学和支部集体学习等“规定动作”,先后开展了“不忘从税初心,牢记纳服使命”和“不忘初心强使命,坚守初心勇担当”等主题党日活动。坚持边学边改,通过意见征求、学习研讨等形式,对支部党建工作及大厅日常管理中存在的问题进行深入分析研讨,结合实际立行立改,不断提升纳税服务水平。
　　强化责任担当,在服务税户中破解难题。在深入开展“为民服务解难题”行动中,该局办税服务大厅通过主动召开“问需座谈会”、发放调查问卷等方式,先后征集纳税人、缴费人对纳税服务工作的各类意见建议12条,针对性采取多项整改举措,着力提升纳税服务水平。印发《涉税事项容缺受理清单》,明确29项限时办结事项的容缺资料,变传统的“材料齐全才办理”为“边补充材料边办理”,并在此基础上建立“特别处理”制度,及时为有特殊情况的纳税人容缺办理相关业务。
　　落实减税降费,以营商环境优化服务大局。该局办税服务大厅把落实减税降费政策作为全年纳税服务工作重点,从政策学习、宣传、辅导等方面精准发力,确保实现全员政策掌握100%、政策宣传100%、政策培训100%。围绕“纳税次数、纳税缴费时间、总税收缴费率、报税后流程”等营商环境评价指标,该局办税服务大厅将减少纳税缴费时间作为突破重点,通过精简办税资料、优化办税流程、错峰办税、预约办税、网上办税、建设2个24小时自助办税厅等多项举措,不断减少企业纳税准备时间、申报时间、缴纳时间,推动税收营商环境持续优化。
　　　　　　　　(姜振昆)