本报11月10日讯(记者　刘雅菲)　10日,济南市12345市民服务热线公布了10月份月报。10月1日-31日,12345市民服务热线共办理为民服务事项113.1万件。市民关注的主要问题有医疗保险问题、住房公积金问题、市容环境问题、消费维权问题、供暖问题等。
　　10月份热线办理工作中,全市平均市民满意率96.66%,整体较上月提高0.97个百分点。考核转办量800件以上的部门,满意率连续两个月排名后三位的为:中国移动济南分公司、中国联通济南分公司；考核转办量100-800件的部门,市民满意率连续两个月排名后三位的为:济南铁通、市市场监督管理局。
　　考核转办量500件以上的街镇,满意率连续两个月排名后六位的为:市中区十六里河街道办事处、历城区鲍山街道办事处；考核转办量100-500件的街镇,满意率连续两个月排名后六位的为:天桥区北村街道办事处。
　　从区县数据看,10月份满意率排名前三位的分别是:商河县、莱芜区、天桥区；满意率排名后三位自低向高依次为:章丘区、市南部山区、莱芜高新。