本报11月20日讯(记者　赵波　通讯员　王正宇)　为迎接“世界问候日”,青岛公交集团李沧巴士公司121路线班组自发印制笑脸和问候语,在车厢中举行一年一度的“问候大赛”,并向岛城公交车驾驶员发出了“问候一路同行”的友好倡议。
　　“您好!请上车”“早上好!请往里走”“前方拐弯,请抓稳扶好”“请带好随身物品,再见!”一句句问候语每天从121路线公交车内里传来。据121路线班组长张佐红介绍,自2014年121路线全线推广“有声服务”以来,每年“世界问候日”,121班组都会在车厢内举行“问候大赛”。现在社会人与人的交流多倾向于网络,很多人通过短信、微信等网络平台发送问候图片,或者在群里聊得很多,但不习惯接受来自陌生人的问候,面对同事、朋友、亲人,也很少主动送出问候。121路线首创“有声服务”工作法,对乘客送上一句“您好”“请慢走”,这些看似简单的言语,却最能拉近与乘客的距离,让大家的心贴近,现在公交驾驶员都会主动问好,乘客们也与司机有了良好的互动,今后也要不断创新服务方法,更好地回馈广大乘客。
　　经过一上午激烈的角逐,121路线班组长凭借极具感染力笑容和亲切的问候获得了班组2019年度“问候之星”。李沧巴士公司第五分公司书记张晴说,121班组成立于1995年,24年间,121路线涌现出了巾帼女将张佐红、暖心司机卜燕鹏、网红驾驶员韩明星等一批优秀公交车驾驶员,121路线推广的“有声服务法”“微笑服务法”受到乘客的广泛好评。今年3月,山东省“工人先锋号”121路线被全国妇联评为“全国巾帼文明岗”,极大地鼓舞了班组成员投身车厢服务工作的斗志。
　　121班组一声声问候也得到了乘客的回应。好多乘客在上车时会主动向驾驶员打招呼,下车时道别。几年间班组收到表扬电话、信件300余次。