2019年12月31日,河口区油地社会治理网格化服务管理一体化运行启动仪式在胜利油田河口社会化服务协调中心举行,这不仅是河口区加快推进社会治理能力和治理体系建设、积极推动市域社会治理现代化的又一成果,也充分展示了河口社会化服务协调中心在协调政府、联系居民、监督服务方面发挥的重要作用。

本报记者　邵芳　通讯员　吴金鑫
从“等问题”到主动出击
　　自今年1月1日起,河阳社区居委会工作人员、河口社会化服务协调中心外闯市场员工宋影又多了一个新角色——河阳社区500户居民的“网格员”。
　　“在社区管理中发现的问题,通过一款软件就能实现问题秒上报、快处置,形成了从居民到网格员到街道再到居民的闭环式管理,这一定会给辖区居民带来更多便利。”成为网格员后,宋影的手机里也增加了一个名为“网格通”的APP。在每天两次的巡查管理区域时,他要将区域内社会治安稳定类、矛盾排查化解类、安全隐患排查类等七大类问题,通过客户端及时上报所属街道办事处,街道办工作人员再将问题分类反馈至相关责任部门,责任部门需在限定时间内解决。问题解决后,宋影还需要进行现场核实,确保居民满意。
　　其实,宋影所从事的网格化服务管理模式,从侧面也反映出油地深度融合带来的互利共赢。去年7月份,胜利油田撤销原有的社区管理中心,组建了6个社会化服务协调中心、2个社会化服务协调站,全面承担起协调政府、联系居民、监督服务的职责。
　　“以前多是被动等待问题、解决问题,随着网格员进家入户,我们变被动等待为主动出击,变被动解决为事先预防。”河瑞社区党支部书记兼居委会主任孙晓村说,一年来,通过参加河口区政府组织的网格员培训学习,按照300—500户居民配置一名网格员的要求,河瑞社区共划分了5个区块,配备了5名网格员。前期,社区已经采取进家入户的方式统计居民基本信息,以便今后更好地开展服务工作。
　　如今,随着油地深度融合,分离移交后的小区居民主人翁意识也越来越强。在河口区油地社会治理网格化服务管理一体化运行启动仪式前,河瑞社区居委会接到居民反映小区配电柜存在安全隐患的情况后,及时联系电网改造项目负责人进行整改。事后,居民专门来电赞扬。
　　“大家心往一处想,劲往一处使,一定会让社区越来越美好。”对于今后的工作,孙晓村充满信心。
推进社会治理现代化
　　为加快推进社会治理改革创新,不断提高治理体系和治理能力现代化水平,2018年12月,东营市部署实施了“夯实基层基础”三年行动计划,制定《关于加强城乡社区网格化服务管理工作的意见》,加快构建“多网合一、一体运行”的网格化社会治理体系,努力构建共建共治共享的社会治理格局。
　　河口区以实现网格无缝对接为目标,将区域合理划分为322个专属网格和328个基础网格,依托区社会治理网格化服务管理平台建立“乡呼县应、上下联动”响应平台,平台系统联通区直43个部门单位,通过考核赋权倒逼部门履职尽职,真正实现了区域社会治理的“一张网”。
　　河口区网格化社会治理服务管理中心主任郭秀勇认为,一体化运行的关键在于目标一致、职责明确,为此,油地双方展开多次深入探讨与交流,最终制定了一份涉及7大类百余项的网格化管理责任清单,明确了区政府在网格化管理中的主体责任以及油田在网格化管理中的作用,促成了一体化运行的顺利启动,打造出河口区网格化服务管理的样本。
　　河口社会化服务协调中心副主任贺文海看来,河口区社会治理网格化服务管理工作,是油地深度融合、协同配合,深化为民服务的有利平台。下一步,该中心将强化协调配合意识,履行好自身责任,积极推动问题解决落实,以强有力的行动共同构建河口区社会治理新格局。
　　“网格员队伍构建实则是对基层社会治理队伍的完善,最终形成人人都是网格员的局面。”河口街道社会治理网格化服务管理中心办公室主任王玉燕说,“只有油地协同配合,网格员搭桥,居民增强权利与义务意识,辖区建设才能越来越好。”