在社区工作23年来,这次疫情防控让您和居民们度过了一个防疫的春节。社区里,您是一位“管家”,每天两万多步,大事小事都要操心。面对居家隔离人员,社区居委会就是大家的依靠。守住社区大家园,守住最后一公里,居民们不会忘记社区工作者的奉献。

　　“出入证看一下”“体温是多少”……新冠肺炎疫情发生以来,作为济南市天桥区北坦街道北关社区居委会主任,杜春霞每天都要将这些话重复无数遍。她是社区的“大管家”,大事小事都要操心一个遍。社区防控进入关键阶段,“她根本闲不住”成了居民对她最深的印象。2月15日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者跟随杜春霞,见证她的战疫日常。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点
见习记者　赵卓琪

“老师儿来找谁的
先来测个体温”
　　15日早上五点半,天刚蒙蒙亮。在吃过一碗简单的菠菜面后杜春霞便匆匆出了门。挂心着济南昨夜下的一场大雪,她整晚都没有睡好,趁着天光未亮,就在摇晃的公交车上小眯了一会。
　　自疫情开始后,北关社区实行了封闭式管理,仅留下了两个卡口供居民出行,每天夜里都有志愿者在这里值班。雪后的济南气温骤降,这让杜春霞不免有些担心。“这么冷的天,不知道帐篷里暖不暖和,雪会不会已经把帐篷压塌了。”为此,杜春霞一晚上起来三次观察外面的雪情。
　　大约半个小时的公交车程后,杜春霞来到了北关社区居委会。开门、开灯、打开暖气,已经在居委会工作了23年,她总是很早来到单位。
　　今天轮到她去卡口执勤,所以她比以往来得更早。“我们社区包括两个大小区,一个是封闭式的单位宿舍小区,他们有物业来管理。还有一个是开放式小区,还是得靠我们轮流执勤。”杜春霞说,在这些执勤人员里有党员也有群众,大家每隔两小时换一班,从来不迟到、不早退,“我起得早就值早班,让年轻人多睡一会儿。”
　　两个小时的执勤工作对于杜春霞来说“稍微简单一些”。社区里2200户,很多居民认识杜春霞。“郭老师,出去买菜啦,来量一下体温。”“小刘,买回来的鸡蛋多少钱一斤啊?”杜春霞一边跟来往的居民打招呼,一边给记者讲解,“你看前面的那个大爷就住在后头这个楼,这个小伙子住隔壁那个单元。”从1997年杜春霞来到北关社区后,早已和这些常住居民彼此熟悉,因此疫情期间的排查,只要是她不脸熟的,基本都是租客或其他小区的。
　　“老师儿,你是来找谁的,来先登个记,测一下体温。”“租的几号楼的房子,来办张出入证。”执勤的两个小时里杜春霞一问一个准。
身边没有亲人可依靠
居委会就做他们的依靠
　　上午九点,杜春霞结束执勤,和下一批人员简单交接后,她又匆匆往居委会赶。一路上电话响个不停,不时有居民打电话来咨询事情。
　　“因为下雪,卡口的很多提示牌都湿了,我得联系文印店做个防水牌。”杜春霞说,刚才还有居民在微信上跟她说家里的电坏了,一会儿也得记得帮人家找个电工。一路上,杜春霞一边给记者复述着,一边大步往居委会走。十几分钟的路,她通了六次电话。
　　工作时间里,手机对于杜春霞来说寸步不离。疫情期间电话更为密集,各种工作都需要她来衔接。更重要的是,现在的手机已经成了她和居民间沟通感情的主要媒介。
　　“你像外省回来的居民,在家隔离,身边没有亲人可以依靠,那么居委会就做他们的依靠。”杜春霞说,前期居委会摸排出来了一户从湖北襄阳回来的居民,在14天的隔离期间,她就经常与对方联系,问他们生活上需要什么。通过这种方式,杜春霞每天都能了解到对方想吃什么,在家里都干些什么,“知道他们状态不错,我也就放心了。”
　　如今,社区里越来越多的居民解除了居家隔离,但是与杜春霞的联系却并没有断。“以前大家都是在网上沟通,现在和很多居民加了好友,时不时聊上几句,关系也拉近了很多。”杜春霞说,疫情期间她多了近百个好友,其中一大半都是居民。一天下来能收到几百条消息,除了工作之外,还有居民的情况汇报和问候关心。
　　说着杜春霞打开了她的微信,一行行都是居民发来的消息,占了一半多。“杜主任,今天我的体温是36.4℃,一切正常。”“这几天降温,您要多保重身体。”“社区有什么需要我做的,您尽管说。”看着一条条居民发来的消息,杜春霞表示心里暖暖的,现在最喜欢看到居民说“体温正常”。
两个卡口要转七八回
一天走了两万三千步
　　回到居委会后,杜春霞交代了一下当天的工作。由于前期摸排已经顺利开展完毕,现在的她明显轻松了很多,把更多的精力放在了细化前期工作上。
　　早上执勤的时候,杜春霞发现昨晚担心的事情还发生了,两处卡口的帐篷上都因为积了厚厚的雪,有些倾斜。由于天气寒冷,桌子上也结了冰。此外,小区的出入证也不太够用了。
　　“一会儿我得再去一趟送出入证,顺便整整帐篷,再带块抹布帮他们擦擦桌子。”杜春霞说。
　　本来已经倒上水的她,走的时候还是忘记喝了。一路上抱着之前做好的宣传纸,杜春霞走得很快,记者只能小跑跟着她。“走快点,不耽误事儿。”杜春霞说,这些年在社区跑,尤其是疫情期间一些路段封闭得绕路,她走路的速度也越来越快了。一般要走20多分钟的路程,十几分钟杜春霞就能转上一圈。
　　社区志愿者张阿姨告诉记者,从年三十开始,杜春霞一天都没有休息过,设了卡口以后更是天天往这跑,陪她们执勤,问她们需要啥。“每次我都给她说,让她别跑了,可她就是不听,一天总得来上个七八回。”听到志愿者们的劝说,杜春霞一边笑着说没事儿,一边就开始给卡口收拾起桌子来。
　　“这些志愿者都不容易,这么冷的天为社区执勤,就算是我再忙,至少也会保证一天三趟过来转转。”杜春霞说,她之所以这样做,一方面是为了查看卡口有没有新的情况；另一方面则是为了来看看这些志愿者。“我多来几次,和他们说说话,他们的心里也会觉得暖暖的。”于是在中午简单吃过饭后,杜春霞又去了两次卡口,把刚做好的宣传牌贴好,在小区里转了转。
　　下午三点,杜春霞手机里的计步器上显示已经走了两万三千步。“基本每天我都是好友里走的步数最多的,而且成绩一直很稳定。”杜春霞开玩笑地说。
从2200户到79户
网格化逐一摸排
　　下午三点半,杜春霞开始整理一天的数据,每天四点前她都要将当天社区的情况上报给办事处。翻开日记本,一页页纸上记录了疫情期间社区每日的变化,以及杜春霞每天的工作。“2月1日上午8点30分,去给社区隔离人员买菜。”“2月6日下午一点继续摸排租房户。”“今天回来了七户,还剩80户未返济。”“战疫”的二十多天,每天的情况都被杜春霞记录了下来。
　　杜春霞告诉记者,她从刚开始工作就坚持写日记,这样的方式不仅能让她知道每天自己做了什么,也能让她清楚明天要做什么。
　　战“疫”以来,北关社区依托前期网格化管理模式对2200户居民进行了逐一摸排,目前仅剩下79户空置、外租或未返济人员。“现在剩下的这些人,我们也都已经联系了房东或本人,了解了他们未返济的理由,及准备返济的时间。”与此同时,杜春霞还格外重视对居民的心理疏导,协调开通了济南首条社区抗疫心理援助热线。
　　“因为刚开始有很多居民打电话给我,表示自己对疫情很担忧,特别紧张。于是我就联系了之前社区的一位心理咨询师开通了咨询专线。”杜春霞笑着说,她这叫疫情防控、心理疏导“两手抓”。
　　时间很快到了下午五点。杜春霞的手机再次响起,电话是一位居民打来的,希望明天可以去卡口帮忙,但被杜春霞拒绝了。“来电话的彭老师已经86岁了,从疫情开始到现在得给我打了七八十个电话了,每天都要我安排他为社区做点什么。”杜春霞说,考虑到对方身体原因,她只有一次次地婉言谢绝。不过也正是因为有这些热心的居民,才能牢牢地把病毒隔离在社区外。
　　晚上七点左右,在最后确认了一眼表格后,杜春霞结束了一天的工作。战“疫”对于社区来说既是考验又是检验,对杜春霞来说也是一次特殊的经历。“相信在我们社区居民的鼓励与支持下,我们一定会战胜这次疫情。”杜春霞说。