休市不休“学”　山东福彩开展一线培训工作 　　网络直播、线上公开课、在线视频会……休市期间，这些网络学习新形式走进山东福彩一线管理人员和销售人员的日常生活，成为他们提升服务能力、做好疫情防控的利器。在山东，福彩系统休市不休“学”，省、市中心把加强线上培训作为应对疫情的重要举措，利用多种网络沟通形式，精心制作众多线上课程，让一线管理人员和销售人员足不出户就能进行业务和疫情防控知识学习，提升素质，增强服务能力。　 　　休市期间，山东省福彩中心推出《福彩公开课》系列线上培训课程，针对一线销售员和管理人员展开培训工作。此次课程的讲师，有熟知彩票玩法的论坛版主，有活跃在一线的管理员，也有擅长新媒体营销的媒体人。在省中心的统一协调和安排下，他们根据自身专业，结合市场实际，录制了《彩票休市期间，我们的朋友圈能做些什么呢？》《网络时代如何利用网红软件提升彩市竞争力》《当彩友来到店里，如何把话说得有意思》等一系列课程，内容紧密贴合一线实际，授课方式生动活泼。 　　为了达到更好的学习效果，省福彩中心通过公众号、微信群、ＱＱ群进行广泛的课程推送，各市中心积极组织一线工作人员学习。课程推送后，很多业主、管理员和销售员积极转发，踊跃互动，纷纷表示培训具有很强的针对性和实用性，通过学习，提高了福彩站的宣传和服务技巧，提升了自己的业务水平。 　　同时，各市福彩中心也利用网络资源开展了形式多样的培训。淄博市中心下发视频培训课件，安排一线管理人员组织各销售站在家中利用手机或电脑开展学习。东营市福彩中心召开视频培训会，加强一线管理人员管理和防范意识。烟台市中心通过网上培训系统多次推送视频讲解等内容，还自制“新型冠状病毒肺炎”防控知识手册，并在微信公众号“培训系统”发布。潍坊市中心首先对管理员开展培训，然后对销售员通过微信群和ＱＱ群的方式进行培训，培训内容既有彩票开市后疫情防控开展措施，也有彩票营销业务内容。济宁市中心制作疫情防控与彩票休市期间销售站准备工作ＰＰＴ，对全市管理员进行线上培训，并由管理员对销售站销售员通过微信进行一对一交流培训。泰安福彩中心通过钉钉网络直播的形式，对站点销售员进行站点抗疫安全知识及福彩游戏培训。滨州市中心推出线上“福彩小课堂”，各县区管理人员定期和辖区销售员召开视频培训会，组织全市福彩从业人员开展线上学习培训工作。 　　据了解，山东福彩还将进一步开展线上培训工作，除培训内容的不断丰富持续更新之外，还将利用线上交流方式，邀请培训师加入业主群，在线为业主答疑解惑，展开互动。　　（钟欣） 老站主学到新知识　愿为彩友提供更优服务 　　受新型冠状病毒肺炎疫情影响，为减少人员聚集，降低风险，中国福利彩票进入休市“超长待机”状态。然而，休市并不等于休息，我省各市福彩销售人员与管理人员充分利用休市空档期，借助互联网络，自主开展销售业务与市场营销学习，为彩票开市及向广大彩友提供更好的购彩体验打牢基础。 　　“因为疫情当前彩票不能开市，所以市中心就用网络组织我们站主和销售员参加福彩知识和疫情防护方面的培训，保障彩票开市后，彩站能为彩民提供一个卫生安全的购彩环境。”关祥梅是泰安福彩第３７０９０２４３号彩站的站主，她的彩站分别在去年１月和１２月中出七乐彩１６０万元一等奖和双色球２０５２万元超级大奖！虽然彩票休市使得站点短期内无法再与大奖结缘，但关祥梅并没有让自己闲下来。“根据市中心的要求，休市期间会对双色球、七乐彩、３Ｄ、刮刮乐等游戏来个系统全面的大培训。” 　　谈到网络培训带来的收获，关祥梅直言：“虽然我干了多年的销售员，可是干和干还是不一样的。这次培训让我有了一个新的高度，不仅要会做，还要会讲，在提供购彩服务方面，没有最好，只有更好！” 　　目前全国仍处在抗击疫情的关键阶段，彩票开市的具体时间虽然尚无明确，但是山东福彩人在休市期间借助网络主动开展彩票业务自学与集中培训，既是福彩人充实自己的过程，也为日后提供更优质的购彩服务打下了良好基础。 　　（刘通） 相关链接 　　泰安站主赵云参与市福彩中心组织的网络培训。