深度调研,精准确定站位。
　　“没有调查,就没有发言权。”调研发现,市面上多家银行机构的线上贷款产品大都限定客户群体类型,比如某商业银行的“公职人员快贷”,而专门为广大农户、个体工商户、城镇居民等大众群体推出的具有普惠性的快贷产品确是少之又少。因此,对于这一问题,滨州农商银行将惠滨州信e快贷的服务群体定位设定为辖区内信用良好的所有自然人客户,真真正正做到申贷“无门槛”“范围广”。
精心设计,简化办贷流程。
　　传统的繁琐复杂的办贷程序是困扰许多有贷款需求客户的首要问题。为此,惠滨州信e快贷将申贷、审核、审批、授信、用信等流程整合于一体,客户通过关注惠滨州微信公众号,仅需一张身份证,按提示操作即可轻松完成自助申请贷款,无需到营业网点,或是通过任何中介和他人办理。通过“惠滨州”微信公众号能够实现接受客户申请、收集客户申贷信息、测评生成额度、反馈办理进度的线上办贷一条龙服务。让客户足不出户、动动手指就能轻松的自助办理贷款业务,实实在在做到办贷“零跑腿”“纯线上”“无纸化”。
积极推广,承担社会责任。
　　惠滨州信e快贷系统上线时,恰逢春节假期与疫情防控期间,为响应落实政策,滨州农商银行担负起自身地方金融机构的责任,不为“战”疫工作添麻烦,主动取消了惠滨州信e快贷的大规模宣传推介活动,及时转变思维,采用线上与线下宣传相结合的推广方法,尽全力搭建起当前的宣传舆论阵地。
　　依托于点多面广的各种线上渠道,打造线上全方位多层次宣传阵势。发动全行员工参与到宣传工作中来,统一编制宣传用语发布至微信朋友圈；利用客户群、微信好友拓宽宣传范围；以及通过录制发布抖音短视频；购买朋友圈广告位。
　　不忘线下传统宣传方法。网点恢复营业后,在网点营业现场,设置宣传展架；引导台放置宣传台签；柜台一句话营销；引导员在客户排队间隙向等待客户推广惠滨州信e快贷,引导客户扫码申请,让客户现场体验惠滨州信e快贷安全、优质、高效、便捷的申贷服务。
　　滨州农商银行将在继续打造优质产品的基础上,加大宣传力度,拓宽推广范围。由点及面,将惠滨州信e快贷的优质服务送到每个滨州市民的身边,将惠滨州信e快贷送到每位客户的心坎里。
齐鲁晚报·齐鲁壹点　
记者　王忠才　通讯员　刘超
　　随着疫情防控工作的持续开展,滨州农商银行开展“便捷获得信贷行动”,加大力度对接百行进万企,简化办贷流程,推广线上办贷,保障疫情期间的信贷需求。
　　主动对接,提升服务。向小微企业推荐网银、聚合支付、二维码支付等网络金融产品,提高小微企业收付款效率,降低企业结算成本。将全部收费项目及标准在辖内各支行营业场所醒目位置公开,接受客户监督,在做好风险防控和合规经营的同时,精简业务办理环节、所需材料,缩短业务办理时间,提升信贷客户的金融服务体验。
　　开通小微企业申贷“绿色通道”。制定了《滨州农商银行小微企业贷款尽职免责实施细则》设立小微企业申贷专柜,公示小微企业申贷渠道、专属客户经理照片、姓名、电话、公众号二维码等个人资料。对小微企业的申贷需求做到专人接待、优先受理、减少信息传递环节,争取在一天完成答复受理工作。
　　简化流程,“无缝对接”。积极推广小微企业无还本续贷业务,改进小微企业贷款期限管理,研发适合小微企业的中长期贷款产品。对于流动资金周转贷款到期后仍有融资需求的小微企业,按照相关续贷监管要求,简化续贷办理流程,到期实施续贷“无缝对接”。截至目前,办理无还本续贷贷款115户、金额15.94亿元。
齐鲁晚报·齐鲁壹点　记者　王忠才　通讯员　杨春娜