齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　张晓鹏

　　在居然之家的北欧E家店铺买沙发,预交了定金未送货,因尺寸不匹配提出退货,却发现因店铺私签合同,原本该享有的“一个月内无理由退换货”权利成空谈。近日,青岛一顾客质疑商家合同“套路”消费者,向市北区市场监管部门投诉。
　　市民张女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,她和母亲于4月12日在黑龙江路的居然之家A馆4楼北欧E家店铺购买了一款沙发,当日交了2000元定金,约定“五一”后送货。后来发现沙发尺寸过大,想退款却遭拒绝。这时她才发现,双方签订的不是正规的《居然之家商品销售合同》,而是不被居然之家承认的《青岛市家具买卖合同》。
　　6日上午,居然之家入驻品牌北欧E家店铺的路经理告诉记者,这款沙发的利润很低。“如果跟居然之家签合同,这个价格我不卖。”
　　“原则上我们不允许品牌店铺私下里向消费者收银和签合同。”6日上午,居然之家方面相关负责人称,出现上述情况,建议双方以协商为主。
　　对于这一答复张女士并不满意,她认为,既然北欧E家店铺是在居然之家商场里面经营,那么商场方也负有责任。
　　随后,记者从青岛市市北区市场监督管理局了解到,市北区合肥路市场监管部门已受理张女士的投诉。目前,居然之家方面正在与北欧E家店铺进行协调,但目前没有实质性进展。