20日起,济宁火车站启用电子客票
旅客刷身份证即可进站乘车
齐鲁晚报 2020年06月23日
一 纸 蝶 变 只 为 一 城
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2020.6.23
星期二
文/齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 邓超 通讯员 高慧青 图/视频记者 康岩
6月20日起,中国铁路济南局集团有限公司104个客运火车站实施电子客票。济宁火车站实行电子客票后,购买普速铁路的乘客也将享受电子客票“一证通行”带来的系列便利。
旅客在车站工作人员指导下刷身份证进站乘车。
“刷证”进站乘车
网上改退签更方便
“如果你是通过铁路12306网站、12306手机APP购票,并下载了电子购票信息单,同时又不需要报销凭证,那么用身份证直接进站就可以了。如果没有下载电子购票信息单或者需要报销凭证,可以到车站售票窗口、自动售取票机打印报销凭证,然后刷身份证上车。”19日20时许,济宁火车站售票大厅内,工作人员对前来购票的旅客吴春磊反复解释次日零时开始实施的乘车新规定,经过讲解,他才放心地拿着身份证去刷证乘车。
当晚,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在售票大厅内看到,部分旅客在自动取票机前打印报销凭证,大厅内展示着铁路电子客票公告等详细信息,便于旅客及时解疑和查询操作。
据济宁火车站客运值班站长王梅介绍,旅客通过12306网站或“铁路12306”APP购票后,可通过订单信息随时查询车次、发车时间及座席等信息,老年人或其他旅客如果想了解车次信息,可打印或下载购票信息单。购票信息单可以由旅客自行打印,也可到车站窗口、自助售票机打印。
“从6月20日起,旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,只能收到用于报销的蓝色车票和购票信息单。”王梅告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,购票信息单上标注有乘车日期、车次、座位号、票价、电子票号以及出单地点和信息二维码等,这张购票信息单并不能作为乘车的凭证,只能供乘客查看购票信息。旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作。
检票速度提高3倍
人工通道仍保留
当晚20点45分,前往威海的5040次列车开检。旅客们已经在闸机前排好队,按照工作人员的指示,依次刷身份证检票进站。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到,在济宁火车站检票口闸机前,等候检票的旅客很少有拿纸质火车票的,部分旅客手持一张打印出来的购票信息单。
“以往检票时需要工作人员手持票剪检票,今后乘客则可以直接刷身份证进入站台。”王梅说,不仅如此,在济宁火车站出站时也可以直接“刷证”,旅客可以快速出站。
“以前人工检票过闸机慢,等候时间长,现在刷一下身份证就进去,特别方便。”旅客孙圣杰对于乘火车出行的新变化欣喜不已。“之前坐高铁不用取票,现在乘普快也不用排队取票了,非常省时间。”旅客杨震告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,现在进站台只需将居民二代身份证放在指定位置,对准摄像头进行人脸识别,核验通过后,闸机即开放通行,整个过程方便快捷。
“以往旅客进站时须票、证、人一致核验通过后方可进入候车大厅,在客流高峰时很容易造成等候时间过长。简化为持有效身份证件后,实现‘一证通行’,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。”王梅介绍,在启用初期的一个月内,车站在进站口、检票口和出站口都安排了专门的工作人员,引导旅客使用身份证等快速办理进站、乘车及出站手续。同时,车站在检票口保留一条人工通道,方便老年人及近期已经购买纸质车票的旅客通行。
□相关链接
电子客票“一证通行” 铁路出行体验更美好
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实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。
在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。
在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。
济宁火车站提醒,有关电子客票实施的详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。
■今日本报B01-B04 ■本版编辑:崔培 ■组版:曾彦红 ■校对:邓超
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旅客在车站工作人员指导下刷身份证进站乘车。
“刷证”进站乘车
网上改退签更方便
“如果你是通过铁路12306网站、12306手机APP购票,并下载了电子购票信息单,同时又不需要报销凭证,那么用身份证直接进站就可以了。如果没有下载电子购票信息单或者需要报销凭证,可以到车站售票窗口、自动售取票机打印报销凭证,然后刷身份证上车。”19日20时许,济宁火车站售票大厅内,工作人员对前来购票的旅客吴春磊反复解释次日零时开始实施的乘车新规定,经过讲解,他才放心地拿着身份证去刷证乘车。
当晚,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在售票大厅内看到,部分旅客在自动取票机前打印报销凭证,大厅内展示着铁路电子客票公告等详细信息,便于旅客及时解疑和查询操作。
据济宁火车站客运值班站长王梅介绍,旅客通过12306网站或“铁路12306”APP购票后,可通过订单信息随时查询车次、发车时间及座席等信息,老年人或其他旅客如果想了解车次信息,可打印或下载购票信息单。购票信息单可以由旅客自行打印,也可到车站窗口、自助售票机打印。
“从6月20日起,旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,只能收到用于报销的蓝色车票和购票信息单。”王梅告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,购票信息单上标注有乘车日期、车次、座位号、票价、电子票号以及出单地点和信息二维码等,这张购票信息单并不能作为乘车的凭证,只能供乘客查看购票信息。旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作。
检票速度提高3倍
人工通道仍保留
当晚20点45分,前往威海的5040次列车开检。旅客们已经在闸机前排好队,按照工作人员的指示,依次刷身份证检票进站。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到,在济宁火车站检票口闸机前,等候检票的旅客很少有拿纸质火车票的,部分旅客手持一张打印出来的购票信息单。
“以往检票时需要工作人员手持票剪检票,今后乘客则可以直接刷身份证进入站台。”王梅说,不仅如此,在济宁火车站出站时也可以直接“刷证”,旅客可以快速出站。
“以前人工检票过闸机慢,等候时间长,现在刷一下身份证就进去,特别方便。”旅客孙圣杰对于乘火车出行的新变化欣喜不已。“之前坐高铁不用取票,现在乘普快也不用排队取票了,非常省时间。”旅客杨震告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,现在进站台只需将居民二代身份证放在指定位置,对准摄像头进行人脸识别,核验通过后,闸机即开放通行,整个过程方便快捷。
“以往旅客进站时须票、证、人一致核验通过后方可进入候车大厅,在客流高峰时很容易造成等候时间过长。简化为持有效身份证件后,实现‘一证通行’,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。”王梅介绍,在启用初期的一个月内,车站在进站口、检票口和出站口都安排了专门的工作人员,引导旅客使用身份证等快速办理进站、乘车及出站手续。同时,车站在检票口保留一条人工通道,方便老年人及近期已经购买纸质车票的旅客通行。
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电子客票“一证通行” 铁路出行体验更美好
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实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。
在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。
在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。
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